¿Quiénes somos?

En Asesores y Consultores en Tecnología somos una empresa comprometida con la innovación tecnológica y el desarrollo del talento. Creemos firmemente en la diversidad, la equidad y la inclusión como pilares fundamentales de nuestro crecimiento.

Fomentamos un ambiente de trabajo respetuoso, cooperativo y libre de discriminación, donde todas las personas tienen las mismas oportunidades de crecimiento profesional.
Buscamos:_

Ejecutivo de calidad en el servicio al cliente

Objetivo del puesto
Garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad en la atención y soporte al cliente mediante la evaluación, análisis y mejora continua de los procesos operativos con el fin de con el fin de mejorar la satisfacción del cliente reducir incidencias críticas y fortalecer la eficiencia del servicio.

Requisitos (deseables)
Licenciatura en administración, comunicación, publicidad, Ing. en tecnologías de la información, o afín.
Trabajo presencial zona: cumbres primer sector.
Conocimiento de office

Experiência (deseable)
Servicio al cliente de manera remota




Creación de Reportes
Seguimiento de tickets
Trato con proveedores y clientes

Actividades
Asegurar la satisfacción del cliente mediante el seguimiento oportuno de incidencias para evitar situaciones críticas.
Registrar y dar seguimiento a tickets activos mediante control interno en Excel para asegurar trazabilidad y actualización de estatus
Cerrar tickets en la plataforma del cliente principal, validando previamente evidencia, documentación completa y cumplimiento de lineamientos establecidos.
Monitoreo del estado de los equipos y/o tickets de los clientes

Habilidades/Aptitudes
Proactivo
Vocación de servicio y orientación al cliente
Excelentes habilidades de comunicación y escucha.

Ofrecemos
Contrato directo con la empresa
Prestaciones superiores a la ley
Horario L-V de 8:30 am a 6:30 pm
Vales de despensa
Posibilidad de crecimiento y capacitación constante
Únete a

📌 Ejecutivo De Calidad Parque Nacional Cumbres De Majalca
🏢 GRUPO ACT
📍 Majalca