coordinador de cobranza - call center y campo

requisitos:
carrera técnica y/o licenciatura en administración, economía o carrera afín.
experiencia mínima de 3 años coordinando equipos de cobranza.
experiencia supervisando cobranza telefónica (call center) y cobranza en campo .
manejo de indicadores (kpi's) y métricas de productividad.
experiencia en crm, erp, softphone y administración de bases de datos.
manejo de office a nivel intermedio o avanzado.
experiencia liderando equipos de trabajo, capacitación y retroalimentación.
disponibilidad para viajar y dar seguimiento a la operación en diferentes desarrollos.

responsabilidades:
coordinar y supervisar la operación del equipo de cobranza call center y cobranza en campo .
implementar y dar seguimiento a estrategias de recuperación de cartera.
monitorear indicadores de productividad, calidad y cumplimiento de objetivos.
capacitar,



desarrollar y retroalimentar al personal a cargo.
supervisar el cumplimiento de procesos y políticas del área.
dar seguimiento a incidencias operativas y apoyar en la resolución de casos especiales.
supervisar la correcta administración de bases de datos, crm y herramientas de operación.
asegurar el cumplimiento de los objetivos de recuperación mediante una adecuada gestión del equipo.

ofrecemos:
sueldo base competitivo.
bono por cumplimiento de objetivos.
prestaciones de ley.
posibilidad de crecimiento y crecimiento cualificado.

horario: lunes a viernes 8am - 6pm.

zona de trabajo: corporativo en ciudad de méxico (alcaldía cuauhtémoc), con disponibilidad para viajar.

📌 Coordinador De Cobranza Call Center Y Campo Cuauhtémoc
🏢 Importante Empresa Del Sector
📍 Cuauhtémoc