estamos en búsqueda de un(a) instructor(a) de call center con experiencia en capacitación y desarrollo de equipos de atención al cliente y ventas. si cuentas con conocimientos en sabre y experiencia en operaciones de contact center, esta posibilidad es para ti.
requisitos:
preparatoria concluida con certificado (preferentemente licenciatura en curso o concluida).
experiencia mínima de 3 años en call center desempeñándose como ejecutivo, team leader, supervisor o coach de ventas.
experiencia en capacitación y formación de personal.
conocimiento indispensable en sabre.
manejo de pc, windows y microsoft office.
principales responsabilidades
desarrollar programas de formación personalizados basados en necesidades reales del equipo y orientados a la mejora de kpi’s.
facilitar capacitaciones teórico-prácticas en temas como: manejo de emociones, liderazgo, comunicación efectiva, empatía, escucha activa, sentido de urgencia, entre otros.
crear materiales didácticos eficaces (infografías, guías, videos, presentaciones, recursos virtuales, etc.) para aprendizaje continuo .
brindar seguimiento post-capacitación a través de coaching, mentorías y refuerzo individualizado
¡postúlate y forma parte de nuestro equipo!
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🏢 Konecta México
📍 Campeche
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