Objetivo del puesto

Brindar atención oportuna y productivo a los clientes, dando seguimiento a solicitudes y resolviendo incidencias para asegurar una experiência positiva y el cumplimiento de los procesos comerciales de la empresa.

Funciones y responsabilidades
- Atender llamadas, correos y mensajes de clientes nuevos para después canalizarlo al Ejecutivo de Venta correspondiente.
- Dar existencias y tiempos de entrega.
- Seguimiento al estatus de pedidos.
- Dar fechas de entrega o retrasos.
- Solicitar documentación necesaria
- Atender reclamaciones de clientes.
- Gestionar devoluciones o reposiciones.
- Escalar problemas cuando sea necesario.
- Apoyo en cálculo de costos de envío por paquetería
- Comunicación constante con ventas,



almacén y logística.
- Dar seguimiento a pedidos urgentes o especiales.

Requisitos del puesto
- Experiência de 1 a 3 años en atención a clientes o administración de pedidos.
- Manejo de Excel.
- Manejo de sistemas administrativos o ERP. SAE deseable.
- Conocer procesos de facturación.

Habilidades clave
- Comunicación clara
- Organización
- Seguimiento
- Resolución de problemas
- Servicio al cliente
- Trabajo en equipo
- Atención al detalle

Sueldo: $13,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Atencion a Clientes (Hormiguero)
🏢 Microbiologia Aplicada Sa De
📍 Hormiguero