Indra, es una de las principales compañías a nivel general en Tecnología de la Información, Consultoría y Socio Tecnológico para las operaciones clave de los negocios en diversos sectores. Es líder a nivel mundial de soluciones propias en segmentos específicos de los mercados de Transporte y Defensa, Transformación digital, Tecnologías de la Información en España y Latinoamérica a través de su filial Minsait ¡Esta es tu oportunidad, forma parte del grupo Minsait by Indra! Analista de Soporte de Aplicaciones Jr Brindar soporte operativo y funcional a aplicaciones de negocio, asegurando la correcta atención y seguimiento de incidencias, requerimientos y consultas de usuarios, participando activamente en ceremonias ágiles y contribuyendo a la mejora continua de los procesos y herramientas de soporte.





Identificar y proponer mejoras en procesos, herramientas y procedimientos de soporte. Generar documentación, seguimiento de métricas y cumplimiento de niveles de servicio (SLA). Gestión de tickets mediante herramientas ITSM (ServiceNow, Jira Service Management, Remedy o similares).

Conocimiento básico de gestión de incidentes, requerimientos y problemas bajo ITIL. Manejo de herramientas colaborativas (Teams, Outlook, Office 365). Elaboración de documentación funcional y procedimientos operativos.

Seguimiento de SLA y KPIs de soporte. Contratación directa por la empresa Plan de carrera y capacitación

📌 Analista de Soporte de Aplicaciones Jr (Ciudad de México)
🏢 Minsait
📍 Ciudad de México