EXPERIENCIA Y CONOCIMIENTOS:
- Da la bienvenida a paciente, familiar y a todo visitante que llegue al hospital, utiliza fraseología necesaria al ingreso y salida del paciente, asi como acompañamiento a su habitación.
- Coordina con las distintas áreas responsables sobre los estándares de atención.
- Ayuda a inspeccionar las habitaciones para asegurarse de que a la entrega todo esté en perfecto estado de orden y limpieza, garantizando la higiene y sanidad con base en el cumpliendo de los estándares institucionales.
- Da seguimiento y ejecuta las solicitudes de los familiares durante la estancia.
- Está en constante contacto con la Supervisión de Experiências para saber los gustos y preferencias especiales de futuros ingresos.
- Apoya contestando las llamadas de la extensiones y conmutadores y coordina el seguimiento de las solicitudes presentadas.
- Cierra el ciclo de atención de pacientes hasta su salida con una despedida cordial amable y acompañándolos hasta el lobby.
- Atiende requerimientos y solicitudes especiales de pacientes y acompañantes.
- Ayuda, en caso de ser necesario, con el traslado de las pertenencias de paciente y familiar al interior de la habitación
- Menciona todas las características y ofrece los Servicios Insignia
- Asegura la ejecución de las actividades de los Servicios Insignia solicitados en conjunto con los departamentos involucrados como Ama de Llaves y AyB
- Promueve el servicio de Star Dining, los horarios de atención y asegura la entrega satisfactoria del servicio.
- Recibe comentarios y quejas de pacientes/familiares, identificando el requerimiento, para canalizar al área correspondiente y
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📍 Tlalnepantla de Baz
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