En American Express, nuestra cultura se basa en una historia de 175 años de innovación, valores compartidos y comportamientos de liderazgo, así como el compromiso inquebrantable de respaldar a nuestros clientes, comunidades y compañeros. Operamos con una mentalidad sólida en cuanto a la gestion del riesgo, desde el desarollo de productos diferenicados hasta la prestación de una atención al ciente sobresaliente, y asegurando el cumpliemnto constante de nuestra promesa de marca basada en la confianza, la seguridad y el servicio. Como parte del equipoAmex, contarás con este poderoso respaldo basado en el apoyo integral para tu bienestar general y muchas oportunidades para aprender nuevas habilidades, desarrollarte como líder y avanzar en tu carrera profesional.
Aquí, tu voz y tus ideas importan, tu trabajo tiene repercusión, y junto con nosotros contribuirás a definir el futuro de American Express
Descripción del Puesto:
- Dar la bienvenida y proporcionar acceso a nuestros Titulares de Tarjeta al llegar a la recepción
- Ser responsables y asumir la experiência del cliente de principio a fin
- Crear formas innovadoras de resolver los problemas o inquietudes de los clientes para ganar su lealtad a la marca; en última instancia, convirtiendo al cliente en un entusiasta leal
- Emplear la filosofía de Cliente Primero en la satisfacción de las necesidades y expectativas de los clientes
- Proporcionar recomendaciones sobre los servicios disponibles en la sala VIP
- Brindar consultas en el aeropuerto y asistencia mínima sobre información de viaje
- Satisfacer las necesidades de nuestros Titulares de Tarjeta mediante la colaboración con nuestros socios de alimentos y bebidas en las salas VIP
- El horario de operación de las salas VIP es de 05:00 a.m. a 10:00 p.m., de lunes a domingo. Los horarios están sujetos a cambios según las necesidades del negocio
Cualificaciones
- Mínimo de 1 año de experiência reciente atendiendo a clientes premium
- Se prefiere experiência en aerolíneas,
📌 Receptionist-large Tso (Ciudad de México)
🏢 Amex
📍 Ciudad de México
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