Responsable de la operación integral de un hotel boutique en la Ciudad de México, garantizando la excelencia en servicio, la rentabilidad del establecimiento y el cumplimiento de los estándares de la marca. La persona coordinará equipos operativos y administrativos, velará por la satisfacción de huéspedes y supervisará procesos de recepción, pisos, alimentos y bebidas, mantenimiento y ventas.
Responsabilidades principales
- Supervisar y liderar las operaciones diarias del hotel, asegurando la calidad del servicio en recepción, limpieza, mantenimiento y áreas comunes.
- Implementar y mantener estándares operativos y de servicio alineados con la marca, revisando procedimientos y formando al personal cuando aplique.
- Gestionar la experiência del huésped, resolviendo incidencias, recabando retroalimentación y promoviendo acciones de fidelización.
- Elaborar y controlar presupuestos operativos, maximizar la rentabilidad y supervisar el manejo de ingresos y costos.
- Coordinar actividades comerciales y de revenue management: definir tarifas,
gestionar canales de distribución y colaborar en estrategias de venta directa y promociones.
- Supervisar la gestión de alimentos y bebidas cuando aplique, velando por la calidad, control de costos y cumplimiento de normativas sanitarias.
- Gestionar procesos administrativos: nóminas, compras, control de inventarios y contratos con proveedores.
- Garantizar el cumplimiento de normativas locales de seguridad, higiene y protección civil dentro del hotel.
- Colaborar con marketing y relaciones públicas en la promoción del hotel y en la organización de eventos o experiências para huéspedes.
- Registrar y reportar resultados operativos y comerciales en los sistemas internos, proponiendo mejoras continuas.
Requisitos
Formación académica
- Licenciatura en Hotelería, Administración, Turismo, Negocios o afines; se valorará formación adicional en gestión hotelera o servicio al cliente.
Experiência
- 3
📌 Gerente de Hotel Boutique Cdmx (Ciudad de México)
🏢 Selection Book
📍 Ciudad de México
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