Universidad Univer Milenium, es una Institución con un alto grado de Calidad Educativa, comprometidos con el desarrollo y formación de Profesionales con un alto índice de calidad en el servicio.

Solicita: Supervisor de ventas de Call Center_._

Requisitos:
- Licenciatura trunca o concluida
- Experiência mínima de 2 años en Contact Center, al menos 2 años en roles de supervision.
- Experiência liderando equipos de trabajo.
- Experiência en ventas telefónicas, preferentemente en sector educativo.
- Manejo de CRM (Hubspot) y métricas de Contact Center.
- Excel intermedio.

Actividades:
- Supervisar en tiempo real las métricas principal (KPIs) como el nível de conversión, tiempo promedio de llamada (AHT) y volumen de ventas.
- Realizar sesiones de feedback y monitoreo de llamadas para mejorar las técnicas de cierre de ventas del equipo.
- Ejecutar las estrategias dictadas por la Coordinación de Call Center y reportar diariamente los avances o incidencias del área.




- Mantener un clima laboral positivo, impulsando dinámicas de integración y planes de incentivos para cumplir los objetivos.
- Asegurar que todas las ventas cumplan con los estándares éticos y los procesos operativos internos.
- Atender casos de clientes difíciles o problemas técnicos que afecten la operación inmediata.
- Gestion de calidad y cumplimiento academico.
- Asegura la mejora continua de la operacion.

Competencias:
- Liderazgo,
- Manejo de grupos,
- Ética,
- Toma de decisiones,
- Solución de problemas,
- Trabajo en equipo,
- Capacidad de adaptación,
- Tolerancia a la frustración.
- Orientado(a) a resultados
- Proactivo(a)

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por contrato

Sueldo: $13,000.00 al mes

Beneficios:
- Estacionamiento gratuito

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Supervisor de Ventas de Call Center-sector Educativo (Polanco)
🏢 Universidad Univermilenium Del Estado De Mexico
📍 Polanco