Implica realizar una variedad de tareas administrativas y de servicio al cliente sque requieren una interfaz directa e indirecta con el cliente.
- La posición es para MEXI (Aduana de Ciudad de México):
Descripción general del puesto:
Bajo estrecha supervisión realiza las siguientes actividades:
- Ayuda al cliente rastreando paquetes, respondiendo preguntas sobre los productos y servicios de FedEx y brindando servicio de venta libre y por teléfono.
- Escribe o prepara diversos informes de operaciones.
- Atiende clientes con paquetes en cage.
- Mantiene y audita registros y archivos asignados (guía aérea). Revisa las facturas de transporte aéreo y regístrese según sea necesario.
- Verifica los paquetes para garantizar el etiquetado adecuado, la legalidad del contenido, incluido el peso y el tamaño, el embalaje adecuado, los valores del seguro, los requisitos especiales para el envío de materiales peligrosos y el cumplimiento de la documentación aduanera requerida en el destino.
- Proporciona apoyo administrativo y de oficina al Gerente de Operaciones de la Estación.
- Interfaces con los clientes en temas relacionados con aduanas.
- Mantiene una apariencia ordenada y limpia del lugar de trabajo/mostrador, de sí mismo y del uniforme.
- Detecta nuevos clientes u oportunidades de negocios adicionales, abre nuevas cuentas, obtiene envíos adicionales y presenta oportunidades de ventas.
- Se le puede exigir que realice otras tareas asignadas
Requisitos mínimos:
Nível de Estudios Mínimo:
- Certificado de preparatoria/equivalente.
- Fluidez hablada y escrita en el idioma local.
- Inglés básico demostrado.
Experiência mínima:
- Un (1) año de experiência previa en administración o servicio al cliente en un ambiente de servicio.
Habilidades mínimas requeridas:
- Se requieren buenas habilidades generales de oficina, incluidas mecanografía, archivo y conocimientos de computación.
- Excelentes habilidades de comunicación, organización y relaciones humanas.
- Voz clara y articulada
📌 Lm021: Service Agent I (Toluca de Lerdo)
🏢 Fedex LAC
📍 Toluca de Lerdo
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