Operador de Call Center - Multiskill (Servicio a Clientes y Soporte Técnico) - MTY

Campaña: Atención a clientes de Totalplay

Principales funciones
- Atender llamadas de clientes brindando asesoría y solución a sus requerimientos.
- Proporcionar soporte técnico básico sobre servicios de internet, televisión y telefonía.
- Gestionar aclaraciones, seguimiento de reportes y orientación sobre servicios.
- Aplicar protocolos de contención y retención de clientes.
- Detectar oportunidades de venta cruzada de productos o servicios adicionales.
- Registrar correctamente la información de cada interacción en los sistemas.
- Cumplir con indicadores de calidad, productividad y satisfacción del cliente.

Jornada laboral
- Turno: Vespertino
- Horario: 3:00 p.m. a 9:00 p.m.




- Duración: 6 horas diarias
- Descanso: Rotativo

Ofrecemos
- Sueldo base: $9,452.40 mensuales
- Bonos por:
- Contención
- Productividad
- Venta cruzada
- Capacitación pagada
- Posibilidad de crecimiento
- Buen ambiente laboral

Requisitos:
- Experiência mínima de 3 meses (servicio a clientes o soporte).
- Manejo básico de computadora y agilidad en captura.
- Habilidades de comunicación, escucha activa y resolución de problemas.

Zona de Trabajo:
Av. Simón Bolívar 1420, Mitras Centro, 64460 Monterrey, N.L

📌 Atc / Totalplay (Monterrey)
🏢 Grupo Nach
📍 Monterrey