RESUMEN DE LA POSICION
- El Especialista en Servicio al Cliente es responsable de garantizar una experiencia de cliente optimizado y satisfactoria, gestionando pedidos, coordinando procesos logísticos y resolviendo incidencias. Este rol requiere habilidades de comunicación, organización y análisis para actuar como puente entre clientes, almacenes, transportistas y equipos interno

RESPONSABILIDADES Y DEBERES
- Procesar POs en Sage asegurando precisión en cantidades, precios y fechas de entrega. - Modificar POs a solicitud del Cliente - Validar entregas al cliente en Sage. - Apoyar en la planificación de rutas de distribución y optimización de costos logísticos - Coordinar los retornos y gestionar las notas de crédito o reemplazos según las políticas de la empresa. - Crear PORs de acuerdo con los requerimientos de la PO. - Mantener actualizada la base de datos de clientes.



- Colaborar con el equipo de ventas para alinear expectativas de entrega y disponibilidad de productos. - Seguimiento de entregas y gestión de ETAs para confirmaciones al cliente. - Proponer mejoras en procesos de atención y logística para aumentar la eficiencia y satisfacción del cliente. - Generar de reportes para análisis de POs de acuerdo con envíos, materiales y entregas pendientes. - Recolectar de pruebas de entrega con los transportistas y mandar a facturacion. - Generar facturas intersites. - Enviar facturas de SAGE a Finanzas para generación de CFDIs.

FORMACION
- Licenciatura en Administración de Empresas, o carreras afines - Aplicaciones de Windows/Office - Habilidades de comunicación efectiva / Liderazgo / Critical thinking - Inglés Avanzado

📌 Servicio al Cliente (Tonalá)
🏢 TRANSPAK
📍 Tonalá