Resumen del Puesto:
El titular del puesto es responsable de proveer soporte técnico a usuarios de oficina y en un ambiente de manufactura, con habilidades para resolver problemas diversos de primer nivel, Debe ser la primera línea de soporte para cualquier evento relaciones con sistemas computaciones, debe conducir actividades básicas de instalación y análisis de problemas de cuestiones relacionadas a computadoras de escritorio, laptops, teléfonos, conexiones de red, impresoras y soporte básico a software,

Responsabilidades Fundamental:

Primera línea de atención para problemas relacionados con hardware y software de Tecnologías de la Información

Instalación de software para usuarios y configuración de dispositivos periféricos como impresoras y otros

Proveer soporte básico para problemas de sistemas y equipos en el piso de producción

Proveer soporte básico en computadoras de escritorio, laptops, impresoras, teléfonos, conexiones de red y software en general

Ayudar con las conexiones de red y cambios en las distribuciones

Aplicar los estándares de soporte e instalaciones de la corporación

Resolver los tickets que se les sean asignados y escalar con los analistas los problemas que salgan de su área de acción

Apoyar con soporte de primer nivel al área de Producción cuando es el único miembro del área en turno

Atender las llamadas que entran a la línea de soporte técnico

Atender a los usuarios que piden ayuda directamente en el departamento





Apoyar en la implementación de las iniciativas de los grupos corporativos

Apoyar en la implementación de proyectos de impacto local

Asignar políticas de acceso a usuarios y equipos de TI

Cargar imágenes corporativas en nuevo Hardware y reparaciones de Hardware existente

Instalación física de Hardware para los usuarios

Requisitos del Puesto:

Educación: Ingenieria o licenciatura en el área de TICS o afin. (Pasante o Titulado)

Experiencia: 2 años en puesto similar deseable

Ingles: Basico Hablado y escrito

Entrenamiento y/o certificación en área de IT como A+, N+, MCP, ITIL, CCNA, etc.

Conocimiento en mantenimiento y reparación de impresoras Zebras

Entrenamiento y/o certificación en técnicas de solución de problemas

Conocimientos de sistemas operativos de Servidor en plataforma de Windows

Conocimiento de Linux

Ingles hablado y escrito

Conocimientos Técnicos y Habilidades blandas:

Solución de problemas

Actitud de Servicio

Proactivo

Sentido de urgencia

Responsable

Trabajo en equipo

Experiencia mínima de 1 año en soporte técnico

Experiencia en entornos Microsoft, incluyendo paquetería de Office y Sistemas operativos Windows

Experiencia en diagnóstico de Hardware de computadoras

Experiencia con sistemas de administración de tickets de trabajo

Experiencia basica en cableado estructurado

Experiencia en soporte remoto a usuarios

#J-18808-Ljbffr

📌 Técnico de Sistemas (Centro-Norte)
🏢 Luxshare
📍 Centro-Norte