Lockton es una empresa líder en el sector de seguros y fianzas, reconocida a nivel mundial por su trayectoria sólida y su compromiso con la excelencia. En Lockton, valoramos a nuestros empleados y promovemos un ambiente de trabajo colaborativo y dinámico donde podrás crecer profesionalmente y desarrollar todo tu potencial.

Licenciatura en Administración, Actuaría, Economía, Finanzas, Negocios o a fines 100% créditos

Experiencia de 3 a 5 años en adelante en puesto similar en aseguradora o bróker, haya llevado cuentas enfocadas a Beneficios (GMM y Vida)

Excel intermedio - avanzado.

Ingles intermedio - avanzado

Funciones:
Asegurar la correcta ejecución operativa del servicio de la cartera de clientes asignada mediante la coordinación del equipo de atención, el seguimiento oportuno de solicitudes, movimientos, renovaciones y siniestros, garantizando el cumplimiento de los estándares de servicio, los niveles de servicio comprometidos (SLAs) y una experiencia positiva para clientes y asegurados, contribuyendo a la continuidad operativa, retención y satisfacción de la cartera de People Solutions.

Coordinar la operación diaria del equipo de servicio

Asegurar el cumplimiento de solicitudes y movimientos

Supervisar el cumplimiento de estándares de servicio

Participar en procesos de renovación

Atender incidencias operativas y escalaciones





Validar entregables y comunicaciones al cliente

Coordinar la atención interáreas

Desarrollar al equipo de servicio

Gestionar la comunicación con clientes asignados

Escalar oportunamente riesgos relevantes

Asegurar el cumplimiento de procesos y políticas

Diplomado en Seguros.

Diplomado en Servicio al Cliente.

Certificaciones relacionadas con Beneficios.

Tipos de experiencia requeridos

Servicio a clientes corporativos.

Beneficios corporativos.

Gestión administrativa de pólizas.

Renovaciones y mantenimiento.

Liderazgo de equipos pequeños.

Conocimientos Técnicos

Seguros de Gastos Médicos Mayores.

Seguros de Vida Grupo.

Incentivos Corporativos.

Planes Flexibles.

Procesos de renovación.

Cobranza y facturación.

Gestión de movimientos.

Procesos de siniestros.

Gestión de indicadores operativos.

Servicio al cliente corporativo.

Prestaciones superiores a la Ley

Prestaciones: Fondo de ahorro, vales de despensa, home office 2 días con horario hibrido, GMM, Seguro de Vida, viernes de cerveza, entre muchos otros beneficios

¡Únete a nuestro equipo y sé parte de un entorno laboral que valora la inclusión y la diversidad! Estamos buscando a alguien que esté dispuesto a trabajar en un equipo diverso y dinámico.

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📌 Subgerente Servicio Beneficios Mty (Ejido de la Finca)
🏢 Lockton
📍 Ejido de la Finca