Requisitos Licenciatura administración, psicología, comunicación o afín Experiencia en puesto Coordinador de calidad y mejora continua Manejo de personal Disponibilidad para viajar Manejo de CRM Excel intermedio / avanzado Applications de Google (forms, Google sheets, OFS) manejo de html Looker studio, PBI Actividades principales Realizar reportería ejecutiva para presentación de resultados a presidencia Elaborar planes de mejora continua en la calidad del servicio en todas las plataformas utilizadas Realizar propuesta de mejora a (DNR)
Supervisar la creación de materiales utilizados en feed backs Calibraciones constantes a la red de agencias para mejora de procesos Garantizar la actualización continua de contenidos e información utilizada Gestión de aplicativos de calidad Coordinación de especialistas Coordinar capacitaciones presenciales y virtuales Asegurar la cobertura y mejora en la calidad de atención de toda la red Análisis de Datos y Reportes: Diseño y revisión de encuestas de satisfacción (CSAT, NPS, CES) Ofrecemos Sueldo bruto mensual de $17,000. Prestaciones de ley. Fondo de ahorro del 5%. Comedor subsidiado. Contratación directa por la empresa. Ocasión de desarrollo profesional. Horario: Lunes a viernes de 08:00 a 18:00 hrs y sábados de 9:00 a 15:00 hrs Disponibilidad para viajar Zona de trabajo
estamos a 5 minutos de la plaza Parque Toreo. #J-18808-Ljbffr
📌 Coordinador de calidad agencias (Naucalpan de Juárez)
🏢 VNA group
📍 Naucalpan de Juárez
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