Objetivo del puesto

Liderar y supervisar las operaciones diarias del Warehouse, asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio, productividad, calidad, seguridad y exactitud de inventarios, mediante una gestión efectiva de los recursos, procesos y talento.

El Supervisor de Warehouse será responsable de garantizar una operación optimizado y ordenada, promoviendo una cultura de seguridad, disciplina operativa, mejora continua y servicio al cliente.

Principales responsabilidades

- Liderazgo y gestión del equipo

- Supervisar, coordinar y desarrollar al personal operativo a su cargo.

- Distribuir actividades y recursos de acuerdo con las necesidades de la operación.

- Dar seguimiento al desempeño individual y del equipo.

- Identificar necesidades de capacitación y desarrollo.

- Promover un ambiente de trabajo basado en colaboración, respeto, disciplina y comunicación efectiva.

- Participar en procesos de selección, inducción y entrenamiento del personal operativo.

- Gestionar incidencias de personal, asistencia, puntualidad, desempeño y cumplimiento de políticas.

- Gestión de la operación

- Supervisar las actividades de recepción, almacenamiento, surtido, picking, packing, embarques y devoluciones, de acuerdo con el alcance de la operación.

- Asegurar el cumplimiento de los procedimientos y estándares establecidos.

- Monitorear cargas de trabajo y asignar recursos para garantizar la continuidad operativa.

- Identificar desviaciones y tomar acciones correctivas oportunas.

- Coordinar prioridades operativas con las diferentes áreas involucradas.

- Asegurar el cumplimiento de tiempos de procesamiento y niveles de servicio.

- Inventarios y control operativo

- Garantizar la correcta ejecución de movimientos de inventario.





- Supervisar conteos cíclicos y participar en inventarios físicos.

- Dar seguimiento a diferencias, pérdidas, daños y discrepancias de inventario.

- Analizar causas raíz y establecer acciones correctivas.

- Asegurar el correcto registro de movimientos en los sistemas correspondientes.

- Mantener estándares adecuados de orden, identificación y ubicación de materiales.

- Productividad y KPIs

- Dar seguimiento diario a los principales indicadores de Warehouse.

- Analizar resultados y establecer planes de acción para mejorar el desempeño.

- Identificar oportunidades de eficiencia y reducción de tiempos muertos.

- Promover iniciativas de mejora continua.

- Presentar resultados y avances a la Gerencia de Operaciones.

Indicadores sugeridos:

- Productividad por hora / por asociado.

- Exactitud de inventario.

- Cumplimiento de pedidos / órdenes procesadas.

- On Time Shipment.

- Backlog.

- Errores de picking / surtido.

- Tiempo de ciclo.

- Ausentismo y rotación.

- Horas extra.

- Incidencias de seguridad.

- Daños y pérdidas de producto.

- Seguridad y cumplimiento

- Asegurar el cumplimiento de las políticas y procedimientos de Seguridad Ocupacional.

- Promover una cultura de prevención dentro del Warehouse.

- Supervisar el uso correcto de equipo de protección personal.

- Reportar y dar seguimiento a condiciones y actos inseguros.





- Participar en investigaciones de incidentes y accidentes.

- Asegurar el cumplimiento de políticas internas y procedimientos operativos.

- Mejora continua

- Identificar oportunidades para optimizar procesos, recursos y espacios.

- Participar en proyectos de mejora continua y productividad.

- Implementar acciones orientadas a reducción de errores, tiempos y costos.

- Promover metodologías de orden y disciplina operativa como 5S.

- Generar propuestas basadas en datos y resultados operativos.

Perfil requerido

Escolaridad:

- Licenciatura o Ingeniería en Logística, Administración, Ingeniería Industrial, Comercio o carrera afín.

- Se puede considerar experiencia equivalente para candidatos con sólida trayectoria en operaciones de Warehouse.

Experiencia:

- 3+ años de experiencia en operaciones de almacén, logística o centros de distribución.

- Experiencia previa liderando equipos operativos.

- Experiencia en manejo de inventarios y procesos de almacén.

- Experiencia trabajando con indicadores de productividad y desempeño.

- Deseable experiencia en operaciones de distribución, logística o tecnología.

Conocimientos:

- Procesos de Warehouse y distribución.

- Inventarios y conteos cíclicos.

- Manejo de WMS / ERP.

- Excel intermedio.

- Indicadores operativos y análisis de datos.

- Seguridad ocupacional.

- Mejora continua / 5S.

Competencias

- Liderazgo operativo.

- Comunicación efectiva.

- Orientación a resultados.

- Planeación y organización.

- Toma de decisiones.

- Resolución de problemas.

- Análisis de información.

- Manejo de conflictos.

- Trabajo en equipo.

- Adaptabilidad.

- Sentido de urgencia.

- Orientación al cliente.

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📌 Supervisor Warehouse (Puerto Vallarta)
🏢 Ingram Micro
📍 Puerto Vallarta