TechPeople, Centro de Servicio Autorizado Apple, busca integrar a su equipo a un Asesor de Servicio.

En esta posición serás el primer contacto con nuestros clientes: escucharás lo que necesitan, entenderás la situación de sus dispositivos y los acompañarás durante el proceso hasta encontrar una solución.

Si tienes facilidad para comunicarte, te gusta tratar con personas y disfrutas trabajar en ambientes donde cada día puede presentarse un reto diferente, nos gustaría conocerte.

Zona de trabajo: iShop Metrópoli Patriotismo, Ciudad de México

¿Qué harás en esta posición?

- Recibir y escuchar a los clientes para comprender claramente sus necesidades.

- Explicar de manera sencilla las alternativas y procesos disponibles para cada caso.

- Dar seguimiento a los servicios desde el ingreso del dispositivo hasta su entrega.

- Mantener actualizada la información de clientes, equipos y servicios en los sistemas correspondientes.

- Comunicar avances, tiempos y expectativas de manera clara y oportuna.

- Identificar oportunidades para ofrecer soluciones y servicios adicionales de acuerdo con las necesidades del cliente.

- Participar en el cumplimiento de objetivos comerciales y de servicio.

- Resolver dudas e inquietudes buscando siempre una experiencia positiva para el cliente.

- Trabajar de manera coordinada con el personal técnico y operativo para dar continuidad a los servicios.

- Apoyar en las actividades generales necesarias para mantener el correcto funcionamiento del punto de atención

¿Qué buscamos en ti?





Queremos encontrar a una persona que:

- Cuente con bachillerato concluido.

- Tenga al menos 1 año de experiencia en atención al cliente, ventas, servicio, retail o una posición similar.

- Se sienta cómoda interactuando con diferentes tipos de clientes.

- Tenga facilidad para explicar información técnica de manera clara y sencilla.

- Sea organizada y tenga buen seguimiento de pendientes.

- Sepa escuchar y detectar las necesidades de las personas.

- Tenga iniciativa para buscar soluciones.

- Sea capaz de trabajar con objetivos y métricas.

- Disfrute colaborar con diferentes áreas y perfiles.

- Mantenga una actitud profesional ante situaciones complicadas.

- Tenga interés por la tecnología y los dispositivos electrónicos.

¿Qué encontrarás con nosotros?

- Una posición dentro de una empresa especializada en el sector tecnológico.

- Capacitación para que puedas conocer a profundidad nuestros productos y servicios.

- Desarrollo de habilidades en atención al cliente, tecnología y venta consultiva.

- Oportunidades de crecimiento profesional.

- Sueldo competitivo.

- Bono por desempeño.

- Comisiones por colocación de servicios.

- Vales de despensa.

- Prestaciones de ley y beneficios superiores.

- Caja de ahorro.

- Seguro de vida.

- Descuentos y ventajas exclusivos.

- Un entorno de trabajo dinámico donde podrás seguir aprendiendo.

Si te gusta la tecnología, resolver problemas y seguir aprendiendo...

Queremos conocerte.

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📌 Asesor de Servicio - Metrópoli Patriotismo - Ciudad de México (Nezahualcóyotl)
🏢 TechPeople
📍 Nezahualcóyotl