En Doctoralia, estamos revolucionando la forma en que los especialistas de la salud gestionan su consulta a través de herramientas como NOA Notes. Buscamos a alguien apasionado por el Customer Success y la adopción de producto para acompañar a nuestros doctores desde el primer día. Misión del puesto Ser el primer contacto del especialista después de su compra de NOA Notes, guiándolo hacia la adopción real del producto a través de métricas operativas que aseguren un contacto oportuno y capacitaciones enfocadas a resultados. Responsabilidades y funciones Contactar a los doctores de reciente ingreso vía Whats App o llamada en menos de 24 hrs. Mostrar el uso de la plataforma a través de Google Meet. Dar seguimiento a tu cartera de contactos asignada durante un periodo de 30 días. Mantenimiento de perfil y resolución de dudas durante esos 30 días. Capacitar a especialistas y asistentes; revisar CRM, reportes e indicadores diarios. Enfocarte en lograr la adopción del producto en un periodo de 30 días. Trabajar orientado a resultados siguiendo métricas operativas (contactación, SLA, mantenimiento de cartera,



adopción y retención) Lograr una comunicación efectiva con los doctores, transmitiendo la importancia del uso de la herramienta y su propuesta de valor. Interactuar con doctores de cualquier edad y nivel tecnológico, adaptando tu explicación a cada perfil. Requisitos: Mínimo 1 año de experiencia en Customer Success, "enamorando" clientes con herramientas tipo Saa S. Experiencia dando entrenamientos por videoconferencia. Experiencia en manejo de objeciones y retención telefónica. Conocimiento de CRM. Experiencia cumpliendo métricas operativas (engagement, retention rate, SLA, intentos de contacto, productividad diaria, seguimiento) Disponibilidad de asistir a las oficinas ubicadas en CDMX. Inglés intermedio. Si te apasiona acompañar a otros en su camino hacia el éxito, disfrutas resolver retos con empatía y quieres ser parte de un equipo que está transformando la salud digital en Latinoamérica, ¡queremos conocerte! #J-18808-Ljbffr

📌 Customer success specialist (onboarding) (Ciudad de México)
🏢 Doctoralia México
📍 Ciudad de México