Mantener una comunicación efectiva con los clientes, atendiendo sus requerimientos, dudas y necesidades para fortalecer la relación comercial. Coordinar y dar seguimiento a entregas, pedidos y pronósticos conforme a los requerimientos del sistema EDI. Asimismo, brindar soporte a las operaciones de planta mediante actividades administrativas, control de inventarios, conteos cíclicos y manejo de materiales, de acuerdo con las prioridades y procesos establecidos.

Descripción de responsabilidades.

- Garantizar que todos pedidos de los clientes se entreguen en tiempo y forma; realizando un seguimiento de las entregas de acuerdo con las liberaciones a través de EDI.

- Asegurar la planificación de la producción de acuerdo con el plan de entrega y el control de inventario de acuerdo con las políticas internas.

- Revisar el porcentaje de rendimiento al menos una vez a la semana para cumplir con los requisitos del cliente.

- Actualizar el pedido en firme y proporcionar suficiente información para el pronóstico al planificador de materiales para publicar la planificación de materiales al menos una vez a la semana.





- Preparar todos los documentos para la auditoría del cliente en el área de control de producción.

- Mantener una buena comunicación con el cliente.

- Preparar todos los documentos en conjunto con el equipo de logística antes del envío de los materiales

- Recibir solicitudes, preguntas, quejas y sugerencias del Cliente

- Expresar claramente las necesidades del Cliente

Conocimientos

- EDI: Recepcion de Pedidos de Cliente ( 860 & 830 )

- Portales de Cliente

- Almacenamiento de Partes

- Control de FIFO(PEPS)

- Análisis de Inventarios (diferencias )

- Manejo de Aduanas

- Conocimiento de Incoterms

- Produccion Nivelada (Heinjunka)

- Análisis de Demandas ( Variaciones)

- Calculos de Cubicajes.

Competencias

- Negociación

- Trabajo en equipo

- Toma de decisiones

- Proactivo

- Planificado

Requisitos para el puesto:

Experiencia mínima necesaria para el puesto: 2 años

Nivel de Estudios: Ingeniería o Licenciatura.

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📌 Customer Service (San Francisco de los Romo)
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