Significativo empresa de tecnología busca incorporar a su equipo a un Ingeniero de Soporte, responsable de brindar atención y soporte técnico a usuarios internos y externos, así como colaborar en la administración, monitoreo y mantenimiento de infraestructura y servicios tecnológicos.
Buscamos una persona con orientación al servicio, capacidad de análisis, actitud proactiva y gusto por la tecnología, que tenga interés en desarrollarse dentro del área de TI.
*Principales actividades*
- Brindar soporte técnico a usuarios internos y externos.
- Atender, diagnosticar y resolver incidentes y solicitudes de soporte de manera presencial o remota.
- Monitorear la infraestructura tecnológica de clientes.
- Realizar mantenimiento preventivo y correctivo a equipos e infraestructura.
- Diagnosticar y solucionar problemas de hardware, software, redes, servidores y aplicaciones.
- Dar seguimiento a tickets e incidencias hasta su cierre y documentación.
- Administrar usuarios, accesos y permisos.
- Apoyar en la administración de respaldos y herramientas de seguridad.
- Brindar soporte en correo electrónico, impresión, antivirus, sistemas administrativos y herramientas tecnológicas.
- Elaborar reportes de actividades, incidencias, avances y resultados.
- Documentar y actualizar procedimientos y políticas del área de TI.
- Capacitar a usuarios finales sobre el uso adecuado de herramientas y sistemas.
- Participar en proyectos tecnológicos e implementación de soluciones.
- Identificar oportunidades de mejora tecnológica y operativa.
- Investigar nuevas tecnologías y apoyar en su implementación.
- Participar en capacitaciones y certificaciones asignadas por la empresa.
*Requisitos*
Escolaridad:
- Carrera técnica, tecnológica o Ingeniería en Tecnologías de la Información, Sistemas, Computación o afín.
Experiencia:
- De 6 meses a 2 años en soporte técnico, infraestructura, servicios administrados, atención a usuarios o áreas relacionadas con TI.
*Conocimientos técnicos*
- Equipos de
📌 Ingeniero de Soporte (Chapalita)
🏢 EN & RICH SOLUTIONS
📍 Chapalita
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