About The Company
DiDi Integral Inc. is the world’s leading mobility technology platform. It offers a wide range of app-based services across markets including Asia-Pacific, Latin America and Africa, including ride hailing, taxi hailing, chauffeur, hitch and other forms of shared mobility as well as auto solutions, food delivery, intra-city freight, and financial services.
DiDi provides car owners, drivers, and delivery partners with flexible work and income opportunities. It is committed to collaborating with policymakers, the taxi industry, the automobile industry and the communities to solve the world’s transportation, environmental and employment challenges through the use of AI technology and localized smart transportation innovations. DiDi strives to create better life experiences and greater social value, by building a safe, inclusive and sustainable transportation and local services ecosystem for cities of the future.
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About The Team/role
Estamos buscando un
*Fraud Detection Analyst*
para unirse a nuestro equipo en Didi. En este rol buscamos un analista con experiencia en gestión de riesgos para operar las alertas de las transacciones con tarjeta de crédito, ponerse en contacto con el titular de la tarjeta para confirmar la información de la transacción, resolver problemas de autorizaciónes y responder a métricas de pérdidas clave mientras se mantiene una experiencia de usuario positiva.
In this role, you'll be...
- Recibir y realizar llamadas de clientes para validar transacciones sospechosas.
- Garantizar altos niveles de servicio al cliente
- Verificar la identidad de los clientes a través de métodos de autenticación.
- Evaluar la validez de las transacciones de riesgo en función de patrones de comportamiento y alertas del sistema.
- Ofrecer soluciones rápidas y precisas para resolver problemas de bloqueos y garantizar la seguridad de las cuentas.
- Documentar las interacciones y acciones tomada
📌 Fraud Detection Analyst (Ciudad de México)
🏢 Didi
📍 Ciudad de México
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