Despacho Abogados Especialistas busca incorporar a su equipo a una Supervisora de Call Center, responsable de coordinar y dar seguimiento al desempeño de un equipo de gestores telefónicos, asegurando el cumplimiento de objetivos de recuperación y los indicadores establecidos.

Buscamos una persona con experiencia en supervisión de equipos de cobranza telefónica, orientación a resultados y capacidad para trabajar con indicadores.

Principales funciones
- Supervisar y dar seguimiento al equipo de gestores telefónicos.
- Monitorear el cumplimiento de metas e indicadores de cobranza.
- Dar retroalimentación y acompañamiento al equipo para mejorar resultados.
- Elaborar y dar seguimiento a reportes de productividad.
- Identificar áreas de posibilidad y establecer acciones de mejora.
- Apoyar en el cumplimiento de objetivos de recuperación.
- Dar seguimiento a incidencias y desempeño del personal.

Requisitos
- Edad: 23 años en adelante.
- Experiencia mínima de 6 meses en supervisión de equipos de cobranza.




- Experiencia en call center, preferentemente en cobranza.
- Excel intermedio, indispensable. Se requiere manejo de fórmulas y funciones.
- Manejo de indicadores y seguimiento de resultados.
- Facilidad para comunicarse y brindar retroalimentación.
- Orientación a objetivos y resultados.
- Capacidad de liderazgo y organización.
- Disponibilidad para laborar de manera presencial.

Ofrecemos
- $20,000 netos mensuales.
- Pago quincenal.
- Comisiones adicionales.
- Capacitación.
- Oportunidad de crecimiento.

Horario

8:00 a.m. a 8:00 p.m.

Se labora de lunes a domingo, con descanso rotativo.

Zona de trabajo: Col. La Paz, Puebla.

Si cuentas con experiencia en supervisión y buscas una posición enfocada en resultados, te invitamos a postularte.

Sueldo: $20,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Supervisora de Call Center (La Paz)
🏢 Despacho AE
📍 La Paz