Coordinador de Sistemas (Ingeniero en Sistemas / CRM & Automatizaciones)

Departamento: Sistemas – Royal Beauty Corporate

Reporta a: Dirección de Sistemas / Dirección Ejecutiva

Descripcion del Puesto:
Ingeniero en Sistemas con experiencia en CRM, automatizaciones, integraciones y arquitectura tecnológica para empresas de alto volumen. Debe tener visión, iniciativa, capacidad de ejecución y habilidades para transformar procesos manuales en sistemas automatizados que escalen con el crecimiento de Royal Beauty.

Objetivo General del Puesto:
Diseñar, implementar y optimizar la arquitectura tecnológica de Royal Beauty, incluyendo CRM, automatizaciones, integraciones, flujos operativos y herramientas para call centers. El Coordinador de Sistemas debe garantizar que todos los procesos críticos estén automatizados, escalables y alineados con los objetivos de crecimiento de la empresa.

Responsabilidades Principales
- Desarrollo de CRM
- Diseñar, configurar y mantener CRM corporativo (Zoho, HubSpot, Salesforce o equivalente).
- Crear módulos, flujos, pipelines,



dashboards y automatizaciones avanzadas.
- Automatizaciones Operativas-Implementar automatizaciones para marketing, ventas, call center, clientes recurrentes, seguimiento post‑venta y retención.
- Eliminar procesos manuales en todas las áreas críticas.
- Integraciones entre Plataformas
- Conectar CRM con Zenoti, RingCX, Google Workspace, plataformas de marketing y herramientas internas.
- Asegurar sincronización sólido, sin duplicados ni fallas.
- Construir flujos, scripts, automatizaciones, IVR, distribución inteligente de llamadas, lead routing y herramientas de productividad
- Optimizar tiempos de respuesta y conversión.
- Crear soluciones internas (apps, dashboards, micro‑sistemas) que mejoren la operación.
- Resolver problemas complejos, caídas de sistemas, errores de integraciones y fallas operativas.
- Supervisar al equipo técnico y proveedores externos.

Competencias Técnicas Requeridas
- Arquitectura para

📌 Coordinador de Sistemas (Ciudad Juárez)
🏢 Royal Beauty Aesthetics México
📍 Ciudad Juárez