Qingchangfeng, tiene su sede en Pekín, China. Desde que inició operaciones en 2006, se ha convertido en el grupo de concesionarios más amplio de Changan. Ahora está por aperturar su primera agencia en México: CHANGAN VALLEJO, por lo que nos encontramos en búsqueda de:
ADMINISTRADOR DE GARANTÍAS
Objetivo del puesto
Coordinar y supervisar el proceso de garantías de la agencia, asegurando el correcto diagnóstico, documentación, reparación y gestión de reclamaciones de acuerdo con los lineamientos establecidos por CHANGAN, contribuyendo a la eficiencia de la operación y a la satisfacción del cliente.
Principales actividades
- Administrar y dar seguimiento al proceso de garantías de la agencia.
- Revisar y validar diagnósticos y reparaciones realizados bajo garantía.
- Verificar que los trabajos cumplan con los estándares y políticas de la marca.
- Integrar, revisar y enviar expedientes de garantía en tiempo y forma.
- Dar seguimiento a la autorización y recuperación de reclamaciones.
- Coordinarse con las áreas de Taller,
Refacciones y Servicio para asegurar la correcta documentación de cada garantía.
- Supervisar el cumplimiento de indicadores y tiempos establecidos.
- Identificar y prevenir causas de rechazo o devolución de garantías.
- Elaborar reportes e indicadores del área.
- Atender auditorías y revisiones internas o realizadas por la marca.
- Proponer mejoras para optimizar los procesos y reducir incidencias.
- Dar seguimiento a los pendientes del área hasta su correcta conclusión.
Requisitos
- Experiencia deseable en garantías automotrices, preferentemente en agencias.
- Deseable conocimiento de procesos de postventa y garantías.
- Deseable experiencia con marcas automotrices.
- Manejo de Microsoft Office, especialmente Excel.
- Capacidad de análisis y atención al detalle.
- Organización y seguimiento de procesos.
- Facilidad de comunicación y trabajo en equipo.
- Liderazgo y capacidad para coordinarse con diferentes áreas.
- Orientación a resultados y ser
📌 Coordinador de garantías (Nueva Industrial Vallejo)
🏢 Grupo Surman
📍 Nueva Industrial Vallejo
Postulate a este anuncio
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.