Creada en 2011
, Zurich Santander Insurance America
es una joint venture entre los grupos Zurich y Banco Santander, dos de los mayores conglomerados del mundo en los sectores asegurador y financiero. Con una de las carteras de seguros más amplias del mercado, tenemos sede en España y comercializamos nuestros productos a través del canal de venta del banco Santander en Brasil, México, Chile, Argentina y Uruguay.

En
Zurich Santander
, trabajamos cada día para que seas él/la protagonista de nuestra historia y para que tengas el espacio que te mereces dentro de nuestra compañía, si eres una persona innovadora, dinámica, proactiva, te gustan los retos y trabajas bien en equipo, este es tu sitio

Nuestro objetivo es ofrecerte la mejor de las experiencias,
queremos que te unas a nosotros para que juntos construyamos el futuro de Zurich Santander

Buscamos un
Gerente de Gestión de Servicios TI (ITSM)
, que esté interesado/a en continuar su crecimiento profesional dentro de una compañía aseguradora líder.

¿Te apuntas?

¿Cuál será tu
reto
?

Definir,



implementar y liderar la estrategia de Gestión de Servicios de Tecnología de la Información (ITSM), asegurando que los servicios tecnológicos se entreguen con calidad, eficiencia y alineación a los objetivos del negocio, mediante la adopción de mejores prácticas, el cumplimiento de niveles de servicio y la mejora continua de los procesos de TI.

¿Cuáles serán tus principales
responsabilidades
?
- Definir la estrategia de Gestión de Servicios de TI.
- Liderar la implementación y madurez de procesos ITIL.
- Supervisar la gestión de incidentes, problemas, cambios, configuraciones y niveles de servicio.
- Establecer y monitorear KPI, SLA, OLA y métricas de desempeño.
- Gestionar proveedores tecnológicos.
- Definir planes de mejora continua para los servicios de TI.
- Presentar resultados e indicadores a la alta dirección.
- Asegurar el cumplimiento de políticas, auditorías y controles de TI.
- Gestionar presupuestos relacionados con

📌 Gerente de Gestión de Servicios TI (Ciudad de México)
🏢 Zurich Santander Insurance America
📍 Ciudad de México