Únete a nuestro equipo como Coordinador(a) de Agenda y Experiencia del Cliente Estética Canina Móvil

Si te apasiona la atención al cliente, la organización y el seguimiento puntual, esta oportunidad es para ti.

Buscamos a una persona organizada, dinámica y con excelente comunicación, responsable de gestionar y dar seguimiento a la agenda de nuestros servicios de Estética Canina Móvil, asegurando una atención ágil y cercana con nuestros clientes.

Tu misión

Garantizar una agenda organizada y productiva, dando seguimiento oportuno a cada cliente desde la programación del servicio hasta su conclusión, buscando aprovechar al máximo la disponibilidad de nuestras unidades móviles y brindar una destacado experiencia de atención.

Principales responsabilidades
- Administrar y dar seguimiento diario a la agenda de Estética Canina Móvil.
- Atender solicitudes de clientes para agendar, confirmar, cancelar o reprogramar servicios.
- Confirmar citas y mantener comunicación oportuna con los clientes.
- Dar seguimiento a clientes pendientes de confirmar o reprogramar.




- Contactar clientes para cubrir espacios disponibles generados por cancelaciones.
- Dar seguimiento a clientes frecuentes para promover la programación de su siguiente servicio.
- Mantener actualizada la información de clientes, mascotas, servicios y citas en la plataforma de agenda.
- Coordinarse con estilistas y supervisión para atender cambios, retrasos o situaciones que puedan afectar la agenda.
- Informar oportunamente al cliente sobre cualquier modificación relacionada con su servicio.
- Dar seguimiento a inconformidades o situaciones relacionadas con la atención y canalizarlas al área correspondiente.
- Identificar oportunidades para mejorar la ocupación de la agenda y recurrencia de los clientes.
- Llevar seguimiento de indicadores como citas programadas, confirmaciones, cancelaciones, reprogramaciones, espacios recuperados y recurrencia.
- Elaborar reportes básicos de seguimiento y resultados de la agend

📌 Coordinador(a) de Agenda y Experiencia del Cliente (San Miguel Totocuitlapilco)
🏢 KROKETAS
📍 San Miguel Totocuitlapilco