¿Te apasiona el servicio al cliente, disfrutas resolver problemas y eres una persona que da seguimiento hasta encontrar una solución?
Tenemos una oportunidad para ti

Buscamos un/a
Especialista de Atención y Servicio al Cliente
que se convierta en un punto clave de contacto entre nuestra empresa y uno de nuestros clientes estratégicos.

La posición será
presencial en las instalaciones de nuestro cliente
, donde tendrás contacto directo con sus colaboradores, atenderás solicitudes, resolverás incidencias y coordinarás con diferentes áreas internas para asegurar una excelente experiencia de servicio.

? Información de la vacante
- Ubicación:
Monterrey, Reciente León
- Modalidad:
Presencial
- Movilidad:
Visitas a plantas ubicadas en
Guadalupe y Apodaca
- Contratación:
Permanente
- Horario:
Aproximadamente de
8:30 a 17:30 hrs.
- Capacitación inicial:
Ciudad de México

? ¿Cuál será tu reto?

Serás responsable de brindar una atención cercana, profesional y orientada a soluciones, asegurando que cada solicitud tenga seguimiento oportuno hasta su cierre.





Entre tus principales responsabilidades estarán:
- Atender y dar seguimiento a usuarios y colaboradores del cliente.
- Recibir, registrar y gestionar solicitudes, dudas e incidencias.
- Dar seguimiento a tickets y requerimientos hasta su resolución.
- Coordinar con las áreas internas correspondientes para agilizar la atención de cada caso.
- Mantener una comunicación constante y efectiva con el cliente.
- Apoyar en la resolución de situaciones relacionadas con el servicio.
- Elaborar reportes básicos de atención, seguimiento e incidencias.
- Identificar oportunidades para mejorar la experiencia del usuario.
- Trasladarte entre las diferentes plantas del cliente cuando sea necesario.
- Asegurar una atención de calidad, con sentido de urgencia y enfoque en la solución.

? ¿Qué buscamos en ti?
- Licenciatura concluida.
- 2 años de experiencia
en atención a clientes, Customer Service, Customer Care, call center, servicio al clien

📌 Especialista de Atención y Servicio al Cliente | Monterrey
🏢 Pluxee
📍 Monterrey