Brindar atención presencial a las y los clientes en Centro de Atención a Clientes (CAC), asesorando sobre planes tarifarios, portabilidades, renovación de equipos y servicios adicionales, con el fin de asegurar una experiencia de servicio excepcional y el cumplimiento de los objetivos comerciales.
Responsabilidades principales
- Atender de manera presencial a clientes en CAC con un enfoque de servicio y solución.
- Ofrecer y cerrar ventas de planes tarifarios, portabilidades, renovaciones de equipo y servicios adicionales.
- Identificar necesidades del cliente para recomendar la mejor alternativa comercial.
- Dar seguimiento a solicitudes, dudas y procesos relacionados con la atención en tienda.
- Cumplir con metas de ventas y métricas de calidad establecidas.
- Mantener orden y correcta gestión de la información en sistemas de cómputo.
Requisitos
- Bachillerato concluido, comprobable.
- Mínimo 6 meses de experiencia reciente en ventas y atención al cliente, preferentemente en retail, telecomunicaciones o productos/servicios intangibles.
- Manejo de sistemas de cómputo.
- Facilidad de palabra, actitud de servicio y orientación a resultados.
- Disponibilidad de horario para laborar en tienda en turnos de 8 horas más 1 hora de comida, con un día de descanso semanal.
- Disponibilidad para laborar de lunes a domingo de 10:00 a.m. a 7:00 p.m.
Competencias deseadas
- Comunicación clara y persuasiva.
- Enfoque comercial y gusto por las ventas.
- Trato amable y cualificado.
- Organización y seguimiento.
- Adaptabilidad para trabajar en un entorno ágil.
Ofrecemos
- Sueldo base más atractivo esquema de comisiones sin límite.
- Prestaciones de ley y superiores.
- Capacitación pagada.
- Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional.
Cultura y valores
En Atento México valoramos a las personas con vocación de servicio, compromiso y energía para generar experiencias positivas en cada interacción. Promovemos un entorno incluyente, colaborativo y enfo