*Esta posición estará ubicada en nuestra sucursal de Santa Rosa Jauregui, Qro.*
Resumen
Bajo supervisión general, el Representante de Servicio al Cliente II garantiza que las expectativas de los clientes se determinen con precisión y se cumplan a cabalidad. El Representante de Servicio al Cliente II puede proporcionar orientación a Representantes de Servicio al Cliente con menos experiencia o puede brindar soporte a un cliente o clientes específicos.
Funciones Del Puesto
- Responder a consultas de clientes sobre productos, proporcionar cotizaciones y gestionar la entrada de pedidos. Debido a su experiencia y capacitación, puede manejar consultas más complejas o desafiantes.
- Procesar pedidos de clientes recibidos por teléfono, fax, correo electrónico, métodos electrónicos o venta en mostrador.
- Influir en la utilidad bruta de Motion Industries mediante la negociación del precio de venta y el precio de compra, dentro de ciertos parámetros.
- Puede ajustar precios a clientes (sin contrato) para satisfacer las demandas del mercado en función de la competencia,
a la vez que se maximiza la ganancia para Motion Industries.
- Construir relaciones con los clientes para impulsar la repetición de negocios, creando una buena relación e impulsando mejoras en los procesos.
- Ordenar artículos para asegurar que se mantengan los niveles de inventario adecuados para los clientes.
- Puede generar órdenes de compra sin aprobación hasta por $5,000 USD por línea y hasta por $10,000 USD por orden de compra.
- Agilizar los pedidos pendientes. Puede extraer el inventario y preparar el pedido para su envío al cliente.
- Responsable de la búsqueda de productos en el inventario de la sucursal, el centro de distribución o el inventario del proveedor.
- Determinar el método de envío más rentable para los pedidos del cliente.
- Puede manejar las devoluciones de clientes.
- Puede brindar soporte a cliente(s) específico(s).
- Asistir a Representantes de Servicio al Cliente menos experimentados
📌 Bilingual Customer Service Representative II (Santa Rosa Jáuregui)
🏢 Motion
📍 Santa Rosa Jáuregui
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