¿Te apasiona el análisis, la detección de riesgos y la protección de clientes?
Estamos buscando un(a)
Analista de Detección de Fraude
con alta capacidad analítica y orientación al cliente para monitorear, investigar y prevenir operaciones fraudulentas en productos financieros. Serás una pieza principal en la protección de nuestros clientes y en la mitigación de pérdidas para la institución mediante la detección oportuna de transacciones de riesgo.
Principales responsabilidades
- Monitorear y analizar alertas generadas por los sistemas antifraude.
- Identificar transacciones sospechosas o de alto riesgo en:
- Tarjetas de Crédito.
- Tarjetas de Débito.
- Cajeros Automáticos (ATM).
- Puntos de Venta (POS).
- Analizar información transaccional para detectar posibles consumos fraudulentos.
- Validar operaciones sospechosas directamente con clientes mediante llamadas telefónicas.
- Generar, documentar y dar seguimiento a casos confirmados de fraude.
- Brindar atención a comercios y bancos del consorcio para validación de autorizaciones y cuentas con restricciones preventivas.
- Mantener actualizadas las filas de trabajo para garantizar una atención oportuna a clientes y evitar afectaciones por bloqueos preventivos.
- Garantizar altos estándares de servicio y experiencia al cliente.
- Colaborar estrechamente con líderes y especialistas en prevención de fraude para intercambiar información sobre nuevas tendencias y patrones de riesgo.
- Cumplir con los niveles de servicio (SLA) establecidos por el área.
- Asegurar el cumplimiento de políticas internas, controles operativos y normativas regulatorias relacionadas con riesgos, lavado de dinero y prevención del financiamiento al terrorismo.
Perfil que buscamos
Escolaridad
- Licenciatura concluida o en curso en áreas Económico-Administrativas, Finanzas, Contabilidad, Administración o afines.
Experiencia
- Experiencia en monitoreo transaccional, prevención de f