Buscamos un cualificado de Tecnologías de Información para integrarse como Gestor de Monitoreo y Eventos, responsable de asegurar el monitoreo, disponibilidad y correcta gestión de eventos e incidentes tecnológicos, así como dar seguimiento a indicadores, procesos y acciones de mejora.

La posición tendrá interacción con equipos técnicos y clientes, además de participar en la definición de umbrales, eventos, modelos de salud, planes de disponibilidad y procesos de monitoreo, asegurando el cumplimiento de estándares y buenas prácticas de TI.

REQUISITOS:
- Licenciatura o Ingeniería concluida en Tecnologías de Información, Sistemas, Informática, Computación o afín.
- Mínimo 1 año de experiencia en áreas de TI, preferentemente en: Monitoreo de infraestructura o servicios TI. Gestión de eventos e incidentes. Mesa de ayuda / Service Desk. Operaciones TI. Soporte técnico especializado. Administración de herramientas de monitoreo.
- Conocimientos en sistemas de tickets de TI.
- Experiencia o conocimiento en tableros de control e indicadores (KPI).




- Conocimiento en herramientas de diagnóstico y monitoreo.
- Conocimiento de CMDB y gestión de configuración.
- Familiaridad con consolas de operación y herramientas de gestión de servicios TI.
- Conocimientos en gestión de eventos, incidentes y disponibilidad.
- Deseable conocimiento en ITIL Foundation.
- Inglés básico.
- Herramientas de Monitoreo: Zabbix, Nagios, SolarWinds, PRTG, DataDo.

PRINCIPALES RESPONSABILIDADES:
- Supervisar las actividades del equipo de Monitoreo y Gestión de Eventos.
- Asegurar la disponibilidad y correcto funcionamiento de las herramientas de monitoreo.
- Coordinar la incorporación de nuevos servicios y monitoreos.
- Definir, en conjunto con el cliente, eventos, umbrales, alertas y acciones de respuesta.
- Analizar eventos e incidentes y realizar revisiones postmortem.
- Elaborar y dar seguimiento a planes de acción y mejora continua.
- Participar en la definición y seguimiento de modelos de salud y

📌 Coordinador de Monitoreo TI (San Pedro Garza García)
🏢 Luis Alfonso Flores Celestino
📍 San Pedro Garza García