Asesorar y dar seguimiento al ciclo de comercialización desde la recepción y la asignación por parte del cliente, gestión interna en oficinas, gestión operativa de SV, hasta temas postventa que se originen. Ejecutar los procesos para conservar los indicadores internos de cobro de servicios dentro de los rangos establecidos, garantizando los niveles de servicio comprometidos.
Funciones
Identificar el origen de unidades disponibles para comercializar.
· Prospectar y gestionar la asignación de unidades con el cliente.
· Revisar condiciones de venta y categorizar con acuerdos prestablecidos con el cliente.
· Actualizar y estandarizar los procesos operativos con las diferentes áreas internas de acuerdo con las necesidades del cliente.
· Soportar y garantizar el canal de comunicación entre Subastas Ventura y el Cliente, atendiendo los objetivos estratégicos, para proveer de información (indicadores diarios, semanales y mensuales).
· Analizar e interpretar la información generada por data para identificar origen de desviaciones y establecer planes de acción.
· Generar y proponer al cliente estrategias que incrementen la productividad, mejore los resultados y corrija las desviaciones.
· Atender reuniones de seguimiento en cada compañía con los principales decisores para la implementación de estrategias de negocio.
Implementar el protocolo de atención a casos postventa, con los niveles de escalamiento correspondientes para el cierre de estas.
*Ofrecemos:*
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📌 Especialista de Atención a Clientes (Álvaro Obregón)
🏢 Subastas Ventura
📍 Álvaro Obregón
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