Indra, es una de las principales compañías a nivel general en Tecnología de la Información, Consultoría y Socio Tecnológico para las operaciones clave de los negocios en diversos sectores. Es líder a nivel mundial de soluciones propias en segmentos específicos de los mercados de Transporte y Defensa, Transformación digital, Tecnologías de la Información en España y Latinoamérica a través de su filial Minsait
Esta es tu oportunidad, forma parte del grupo Minsait by Indra

Analista de Soporte de Aplicaciones Jr

Brindar soporte operativo y funcional a aplicaciones de negocio, asegurando la correcta atención y seguimiento de incidencias, requerimientos y consultas de usuarios, participando activamente en ceremonias ágiles y contribuyendo a la mejora continua de los procesos y herramientas de soporte.





Identificar y proponer mejoras en procesos, herramientas y procedimientos de soporte.
Generar documentación, seguimiento de métricas y cumplimiento de niveles de servicio (SLA).

Gestión de tickets mediante herramientas ITSM (ServiceNow, Jira Service Management, Remedy o similares).
Conocimiento básico de gestión de incidentes, requerimientos y problemas bajo ITIL.
Manejo de herramientas colaborativas (Teams, Outlook, Office 365).
Elaboración de documentación funcional y procedimientos operativos.
Seguimiento de SLA y KPIs de soporte.

Contratación directa por la empresa
Plan de carrera y capacitación

📌 Analista de Soporte de Aplicaciones Jr (México)
🏢 Minsait
📍 México