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Objetivo del puesto Garantizar el
diseño, planeación e implementación
de modelos operativos y tecnológicos de entrega a domicilio, asegurando una ejecución eficiente de iniciativas de eCommerce. El rol será responsable de
coordinar múltiples stakeholders, gestionar el pipeline de proyectos y asegurar la adopción de procesos y herramientas
que impacten positivamente la experiencia del cliente, la operación y la rentabilidad del negocio.
¿Qué harás en este rol? Liderar el
levantamiento
de necesidades de negocio y del usuario para definir soluciones operativas end-to-end. Diseñar e implementar
modelos operativos y tecnológicos
de Pick & Delivery que sean simples, eficientes y escalables. Gestionar la
planeación,



priorización y ejecución
de iniciativas, asegurando cumplimiento en tiempo y forma. Coordinar el
despliegue de proyectos
en tiendas y clubes, incluyendo
visitas a campo
para validar la ejecución. Alinear y gestionar
stakeholders
clave (Operaciones, Tecnología, Producto, Last Mile, RRHH, Finanzas, entre otros). Traducir necesidades de negocio en
requerimientos tecnológicos
junto con equipos de Innovación y Integral Tech. Definir, monitorear y comunicar
KPIs de desempeño
(NPS, On Time, In Full, eficiencia operativa). Gestionar y priorizar el pipeline de proyectos e iniciativas del área. Diseñar y supervisar planes de
capacitación
para asegurar la correcta adopción de procesos y herramientas. Detectar oportunidades de mejora y liderar iniciativas de
optimización continua
. Mitigar riesgos e incidentes operativos
y tecnológicos durante la implementación. Asegurar una
comunicación constante y efectiva
sobre

📌 Crowdsourcing Ecommerce (Nezahualcóyotl)
🏢 Walmart De México Y Centroamérica
📍 Nezahualcóyotl