Estamos contratando | Analista de Producto y experiencial al cliente – Customer Journey & Experience En TeleVía buscamos a una persona apasionada por la experiencia del cliente, los productos digitales y la mejora continua.

Serás responsable de diseñar y optimizar los customer journeys de nuestros segmentos B2B y B2C, identificando oportunidades que impulsen la conversión, retención y satisfacción de nuestros usuarios.

Lo que buscamos

- Formación en Marketing, Ingeniería, Administración, UX o afín.
- Experiencia en Customer Experience, Producto Digital, Business Analysis o Consultoría.
- Conocimiento en User Stories, Customer Journey Mapping y metodologías ágiles.
- Manejo de Jira, Miro, Figma, Trello o plataformas similares.
- Inglés intermedio.

Te encantará este reto si: Disfrutas entender al cliente y transformar insights en soluciones.





Te apasiona trabajar con datos para tomar decisiones.

Te motiva colaborar con áreas de Marketing, Tecnología, Comercial y Operaciones.

Principales actividades: Mapear y optimizar customer journeys.

Definir requerimientos y user stories.

Analizar datos y feedback de clientes.

Proponer mejoras en experiencia de usuario.

Colaborar con áreas de Marketing, Comercial, Operaciones y Tecnología. Competencias

Pensamiento analítico.

Orientación al cliente.

Comunicación transversal.

Proactividad.

Mentalidad digital.

Atención al detalle.

Ubicación: Naucalpan, Estado de México. #ProductOwner #CustomerExperience #UX #MarketingDigital #CustomerJourney #TeleVía #Aleatica #Hiring

📌 Analista de Producto y Experiencia a Cliente (Ciudad de México)
🏢 Televía
📍 Ciudad de México