Sobre la posición:

En BALLE estamos creando nuestra área de Sistemas y buscamos a una persona técnica, resolutiva y autónoma que nos ayude a construir las bases de nuestra infraestructura tecnológica.

Esta posición tendrá el reto de organizar y proteger la información institucional, implementar una red interna segura, administrar equipos y accesos, establecer respaldos y brindar soporte técnico a los usuarios del corporativo y los proyectos.

Buscamos un perfil hands-on: alguien que pueda ejecutar directamente, documentar sus soluciones y coordinar proveedores cuando se requiera una implementación especializada.

Principales responsabilidades:

- Brindar soporte técnico presencial y remoto a usuarios.
- Diagnosticar y resolver incidencias de hardware, software, correo, conectividad e impresoras.
- Instalar, configurar, actualizar y dar mantenimiento a equipos de cómputo.
- Administrar usuarios, cuentas, permisos, contraseñas y perfiles de acceso.
- Gestionar altas, modificaciones y bajas de accesos en coordinación con People.
- Administrar Microsoft 365 o Google Workspace.
- Levantar y mantener actualizado el inventario de equipos, sistemas, licencias y usuarios.
- Apoyar en el diseño e implementación de la red interna de BALLE.
- Investigar y presentar alternativas de servidor, almacenamiento en nube o infraestructura híbrida.
- Implementar y verificar respaldos automatizados de información.
- Configurar controles de seguridad como antivirus, MFA, VPN, cifrado, bloqueo y actualización de equipos.
- Implementar una mesa de ayuda mediante tickets, prioridades y tiempos de atención.
- Documentar configuraciones, incidencias, soluciones y procedimientos.
- Coordinar proveedores de infraestructura, conectividad y seguridad.
- Capacitar a los usuarios en el uso adecuado de herramientas y prevención de riesgos digitales.
- Atender guardias remotas exclusivamente para incidentes tecnológicos críticos.





Requisitos Indispensables:

- Ingeniería, licenciatura o carrera técnica en Sistemas, Informática, Redes, Tecnologías de la Información o afín.
- De 3 a 5 años de experiencia en soporte técnico e infraestructura.
- Conocimientos de redes LAN, Wi-Fi, direccionamiento IP y conectividad.
- Experiencia en soporte de hardware, software y sistemas operativos.
- Administración de Microsoft 365 o Google Workspace.
- Manejo de usuarios, permisos, accesos y autenticación multifactor.
- Conocimiento de respaldos locales y en nube.
- Manejo de antivirus empresarial y controles básicos de ciberseguridad.
- Experiencia con inventarios tecnológicos y licenciamiento.
- Disponibilidad para trabajar presencialmente en Jardines del Pedregal.
- Disponibilidad para atender guardias remotas ante incidentes críticos.

Conocimientos Deseables:

- Administración básica de Windows Server o Linux.
- Active Directory o Microsoft Entra ID.
- Configuración de VPN, firewall, routers y switches.
- Servidores de archivos, NAS o almacenamiento compartido.
- Migración o centralización de información.
- Plataformas de tickets y seguimiento de SLA.
- PowerShell, scripting o automatización básica.
- Experiencia coordinando proveedores tecnológicos.

El reto durante los primero seis meses:

- Elaborar el diagnóstico de infraestructura, equipos, sistemas, accesos y riesgos.
- Crear el inventario tecnológico de la organización.
- Diseñar el mapa de conectividad e infraestructura actual.




- Proponer una solución para centralizar y proteger la información de BALLE.
- Coordinar la implementación de servidor, nube o solución híbrida autorizada.
- Implementar respaldos automatizados y pruebas de recuperación.
- Establecer controles de acceso y seguridad digital.
- Poner en marcha la mesa de ayuda y el protocolo de atención de incidentes.
- Presentar una ruta de crecimiento para el área de Sistemas.

Competencias que buscamos:

- Autonomía y capacidad de ejecución.
- Resolución de problemas.
- Pensamiento analítico.
- Orientación al servicio.
- Organización y documentación.
- Confidencialidad.
- Sentido de urgencia.
- Comunicación clara.
- Seguimiento hasta el cierre.
- Capacidad para priorizar y trabajar bajo presión.
- Interés por desarrollar y hacer crecer una nueva área.

¿Qué ofrecemos?

- Sueldo de $25,000 brutos mensuales.
- Prestaciones de ley.
- Contratación directa.
- Trabajo presencial en Jardines del Pedregal.
- Participación directa en la construcción del área de Sistemas.
- Exposición a proyectos estratégicos y operación multisitio.
- Posibilidad de crecimiento conforme se consolide la función de TI.

Si tienes experiencia resolviendo directamente problemas de soporte e infraestructura y te motiva construir un área desde sus bases, queremos conocerte.

Postúlate compartiendo tu CV actualizado y respondiendo las preguntas filtro.

Sueldo: $25,000.00 al mes

Beneficios

- Uniformes gratuitos

Pregunta(s) de postulación:
- ¿Qué proyecto de infraestructura, red, servidor o migración has implementado?
- ¿Qué controles de ciberseguridad has configurado directamente?
- ¿Tu expectativa económica es compatible con $25,000 brutos mensuales?
- ¿Tienes disponibilidad para trabajar presencialmente y atender guardias remotas ante incidentes críticos?

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Analistas de Sistemas, Infraestructura y Soporte TI (Jardines del Pedregal)
🏢 Grupo Balle
📍 Jardines del Pedregal