Somos una empresa en crecimiento enfocada en la preventa de departamentos y buscamos integrar a nuestro equipo a una persona que disfrute acompañar a nuestros clientes, brindar soluciones y asegurar una destacado experiencia durante la etapa de postventa.
¿Cuál será tu misión?
Ser el principal enlace con nuestros clientes después de su compra, dando seguimiento a sus necesidades, pagos, entregas y solicitudes, hasta lograr una solución satisfactoria.
Principales responsabilidades:
- Brindar atención y seguimiento personalizado a clientes.
- Dar seguimiento a pagos, mensualidades, saldos y compromisos.
- Gestionar y mantener actualizadas las cuentas y expedientes de clientes.
- Coordinar y dar seguimiento a la entrega de departamentos.
- Atender y dar seguimiento a detalles reportados por clientes, incluyendo reparaciones y vicios ocultos.
- Coordinar con las áreas internas para resolver solicitudes y situaciones de postventa.
- Dar seguimiento a cada caso hasta su conclusión o correcta canalización.
- Mantener actualizada la información en CRM, bases de datos y reportes.
¿Qué buscamos?
- Experiencia de 2 años en postventa, atención a clientes,
administración de cuentas, cobranza o servicios.
- Preferentemente experiencia en el sector inmobiliario.
- Licenciatura terminada o trunca en Administración, Finanzas, Derecho, Relaciones Comerciales o afín.
- Manejo de Office, Excel y CRM.
- Excelente comunicación y capacidad de negociación.
- Organización, seguimiento y atención al detalle.
- Proactividad, resolución de problemas y orientación a resultados.
- Excelente actitud de servicio y manejo de situaciones difíciles.
Horario: lunes a viernes de 10:00 a.m. a 7:00 p.m.
Descanso: sábado + cobertura presencial un domingo al mes, de acuerdo con programación.
Disponibilidad: atención telefónica conforme al esquema de guardias establecido por el área.
Ofrecemos:
- Sueldo competitivo.
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
- Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.
Si eres una persona organizada, empática, resolutiva y te gusta dar seguimiento hasta encontrar soluciones, queremos conocerte.
¡Postúlate y forma parte de nuestro equipo!
Sueldo: $19,200.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
📌 Customer Experience Specialist (Lomas de Chapultepec I Sección)
🏢 tudepa.com
📍 Lomas de Chapultepec I Sección
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