Descripción del puesto:

Objetivo del puesto:

Atender y verificar las necesidades diarias del cliente a fin de garantizar y mantener la satisfacción del cliente.

Requisitos:

Escolaridad: Licenciatura en administración o afín

Años de Experiencia: 2 años en Relaciones públicas, comercial o atención a clientes.

Responsabilidades:

- Asegurar el cumplimiento del servicio ofrecido a los clientes.
- Informar al área correspondiente las inconformidades que se presenten durante la prestación del servicio con el fin de cumplir los requerimientos.
- Negociar con los clientes los incrementos anuales en las tarifas del servicio para mantener la rentabilidad de la organización.
- Supervisar que los cambios solicitados por los clientes con respecto al servicio ofrecido sean realizados.




- Verificar que la factura se entregue en tiempo y forma al cliente, así como darle el seguimiento a su pago mensual y conciliar en su caso si existieran saldos pendientes.
- Realizar visitas a los clientes asignados de acuerdo a la frecuencia del objetivo solicitado para revisar necesidades que se presenten en la operación del servicio ofrecido.
- Brindar atención personalizada a los clientes asignados para lograr una relación amigable garantizando la satisfacción del cliente.
- Tomar las medidas necesarias para resolver a la brevedad todos los reportes y quejas recibidos por el cliente
- Asegurar el cumplimiento del servicio ofrecido a los clientes.

📌 Ejecutivo de relaciones publicas (Umán)
🏢 Transportes Lipu S. A. De C. V
📍 Umán