Lugar: Av Vallarta Eje Poniente 401-A, San Juan de Ocotán, 45017 Zapopan, Jal.
Propósito del puesto:
Brindar atención cordial y profesional a clientes, visitantes y personal de la empresa, gestionando las llamadas, recepción y canalización de personas, así como apoyando en actividades administrativas para contribuir al orden, imagen y correcto funcionamiento de la sucursal.
Descripción general:
La persona ocupante del puesto será responsable de recibir y atender a clientes y visitantes, proporcionar información básica sobre la empresa y canalizar sus solicitudes con el área correspondiente. Asimismo, deberá gestionar llamadas telefónicas, controlar el acceso y registro de visitantes, mantener actualizada la información de recepción y brindar apoyo en actividades administrativas que faciliten la operación diaria de Foton Guadalajara.
Responsabilidades principales:
- Recibir y atender cordialmente a clientes, proveedores, visitantes y colaboradores.
- Contestar, registrar y canalizar llamadas telefónicas al área correspondiente.
- Identificar las necesidades de los visitantes y dirigirlos con el asesor o departamento adecuado.
- Mantener organizada y presentable el área de recepción.
- Llevar el control y registro de visitantes, llamadas o información requerida por la empresa.
- Apoyar en la elaboración, actualización y archivo de documentos administrativos.
- Dar seguimiento a solicitudes de clientes y canalizarlas oportunamente.
- Apoyar en la comunicación interna entre recepción y las diferentes áreas.
- Mantener actualizados directorios, registros y controles administrativos.
- Apoyar en actividades relacionadas con la atención al cliente y operación de la sucursal.
- Resguardar adecuadamente la información y documentación que se encuentre bajo su responsabilidad.
Resultados clave esperados:
- Atención eficiente, cordial y cualificado a clientes y visitantes.
- Llamadas y solicitudes correctamente canalizadas.
- Recepción organizada y con una imagen adecuada a los estándares de la empresa.
- Información y registros actualizados y confiables.
- Apoyo administrativo oportuno a las diferentes áreas.
- Seguimiento adecuado a solicitudes hasta su correcta canalización o atención.
Competencias requeridas:
- Orientación al cliente.
- Comunicación efectiva.
- Organización y atención al detalle.
- Actitud de servicio.
- Trabajo en equipo.
- Proactividad.
- Responsabilidad.
- Manejo de situaciones bajo presión.
- Facilidad de palabra.
- Confidencialidad y manejo responsable de información.
Conocimientos y habilidades:
- Manejo básico de Microsoft Office, especialmente Word y Excel.
- Manejo de correo electrónico y herramientas digitales.
- Atención y servicio al cliente.
- Manejo de llamadas telefónicas.
- Redacción básica de documentos y mensajes.
- Organización y control de información.
Sueldo: A partir de $11,000.00 al mes
Beneficios
- Teléfono de la empresa
Lugar de trabajo: Empleo presencial
📌 Hostess recepcionista (San Juan de Ocotán)
🏢 FOTON GUADALAJARA
📍 San Juan de Ocotán
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