Capital Empresarial Horizonte Empresa Mexicana especialista en Recursos Humanos y Tecnologías de la Información solicita:

L3 Java Production Support

Para laborar en Guadalajara o CDMX

Esquema Hibrido

Inglés conversacional requerido

Requisitos

- Experiencia como Java Production Support, Java Support Engineer, Application Support Engineer o similar .
- Experiencia sólida con Java y aplicaciones empresariales.
- Experiencia en soporte de aplicaciones en ambientes productivos.
- Conocimiento de Spring / Spring Boot , APIs REST y servicios web.
- Experiencia con bases de datos y consultas SQL .
- Experiencia en análisis de logs y troubleshooting.
- Conocimiento de herramientas de monitoreo y gestión de incidentes.
- Experiencia trabajando con sistemas Linux/Unix.
- Conocimiento de procesos ITIL y gestión de incidentes, deseable.
- Experiencia trabajando con equipos de desarrollo, infraestructura, QA y operaciones.

Conocimientos deseables
- Microservicios.
- Docker y/o Kubernetes.
- Cloud (AWS, Azure o GCP).
- Jenkins o herramientas de CI/CD.
- Git.
- Apache Kafka u otras plataformas de mensajería.
- WebLogic, Tomcat u otros servidores de aplicaciones.
- Herramientas de monitoreo como Splunk, Dynatrace, AppDynamics, Grafana o similares.

Responsabilidades
- Brindar soporte técnico de Nivel 3 (L3) a aplicaciones Java en ambientes productivos.




- Analizar y resolver incidentes complejos que no puedan ser solucionados por los equipos de soporte de niveles inferiores.
- Realizar análisis de causa raíz ( Root Cause Analysis – RCA ) y proponer acciones correctivas y preventivas.
- Monitorear aplicaciones y servicios productivos para identificar posibles fallas o degradación de desempeño.
- Analizar logs, errores de aplicación, trazas y métricas para identificar problemas.
- Investigar problemas relacionados con aplicaciones Java, APIs, servicios y bases de datos.
- Colaborar con equipos de desarrollo para la corrección de defectos y problemas recurrentes.
- Participar en la implementación y seguimiento de cambios en ambientes productivos.
- Dar seguimiento a incidentes críticos y participar en procesos de escalamiento.
- Ejecutar y apoyar actividades de mantenimiento, troubleshooting y recuperación de aplicaciones.
- Documentar incidentes, soluciones, procedimientos y conocimientos técnicos.
- Identificar oportunidades para automatizar procesos de soporte y reducir incidentes recurrentes.
- Participar en esquemas de soporte on-call o guardias, cuando sea requerido.

Ofrecemos
- Sueldo de acuerdo a experiencia
- Esquema 100% nomina
- Prestaciones de Ley
- Prestaciones superiores (SGMM familiar, SV 1 millón, Vales de despensa, 30 días de aguinaldo, PTU)

📌 Java Production Support (Benito Juárez)
🏢 adlytics
📍 Benito Juárez