Gracias a nuestra expansión, estamos buscando gente talentosa, experimentada, motivada y proactiva que vea los desafíos como oportunidades, crea en sus habilidades y posea un conjunto de competencias versátiles. Valoramos a aquellos que tienen una pasión por aprender, crecer e innovar, esforzándose por lograr el éxito y crear experiencias memorables. Únete a nuestro equipo para seguir construyendo juntos nuestra historia de éxito.
Descripción del puesto
Como Gerente I, Alojamiento, usted será responsable de planificar, dirigir y coordinar las actividades dentro de nuestra organización que brindan alojamiento y otros alojamientos a nuestros huéspedes. Este rol es fundamental para garantizar la satisfacción de los huéspedes y mantener el más alto nivel de servicio dentro del departamento.
Funciones y responsabilidades del puesto
Supervisar las operaciones diarias del departamento de alojamiento, asegurando procesos fluidos y eficientes.
Desarrollar e implementar estrategias para maximizar los ingresos y la satisfacción de los huéspedes.
Coordinar con otros departamentos para garantizar la integración perfecta de los servicios y las experiencias de los huéspedes.
Establecer y mantener relaciones profesionales con vendedores, proveedores y socios.
Supervisar y mantener las instalaciones, asegurando el más alto nivel de limpieza y mantenimiento.
Establecer puntos de referencia de desempeño y controle el progreso del personal hacia el cumplimiento de estos objetivos.
Resolver los problemas de los huéspedes de manera rápida y competente, asegurando la satisfacción de los huéspedes.
Asegure el cumplimiento de todas las normas federales,
regulaciones estatales y locales con respecto a las operaciones de alojamiento.
Analizar y evaluar continuamente el desempeño del departamento, implementando mejoras según sea necesario.
Desarrollar y administrar presupuestos, pronósticos y análisis financieros para el departamento de alojamiento.
Completar tareas o responsabilidades adicionales según se le asigne.
Experiencia laboral
Gestiona las actividades de los equipos de servicio, soporte o técnicos
Las decisiones se guían por las políticas, los procedimientos y el plan comercial local
Recibe orientación y supervisión de los superiores. gerente de nivel
Por lo general, no realiza el trabajo supervisado
Tiene de 4 a 5 años de experiencia laboral
Tiene de 0 a 1 año de experiencia en administración
Competencias
Habilidades interpersonales
Conocimiento funcional del trabajo
Liderazgo
Resolución de problemas
Desarrollo de talento
Trabajo en equipo y colaboración
Gestión de acciones
Experiencia comercial
Defender las necesidades de los huéspedes
Impacto
Innovación
Educación
Se prefiere un título de asociado o una licenciatura en un campo relacionado.
Se considerará una combinación equivalente de educación y experiencia.
Certificaciones
Administrador de hotel certificado (CHA)
Ejecutivo de división de habitaciones certificado (CRDE)
Se pueden requerir o preferir certificaciones adicionales
Todas las personas aplicantes serán evaluadas y consideradas para las oportunidades en PLAYA, sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, edad, genética, identidad o expresión de género, nacionalidad o discapacidad.
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📌 Chief Concierge (Cancún)
🏢 Hyatt
📍 Cancún