Atender llamadas telefónicas de clientes y proveedores.
Brindar atención a clientes de manera presencial, telefónica, por correo electrónico y WhatsApp Business.
Dar seguimiento a pedidos en el sistema administrativo de la empresa.
Dar seguimiento a pedidos realizados por plataforma y WhatsApp.
Brindar información sobre los productos, insumos y servicios que maneja la empresa.
Registrar y canalizar quejas y sugerencias al personal correspondiente.
Dar seguimiento a las quejas y sugerencias de los clientes.
Levantar tickets para mantenimientos correctivos y preventivos.
Dar seguimiento a los tickets y órdenes de servicio de mantenimiento.
Coordinar y dar seguimiento a calendarios de mantenimiento.
Contactar a proveedores para la programación y seguimiento de mantenimientos preventivos.
Apoyar al área de Servicio Técnico con recordatorios y seguimiento de servicios.
Realizar captura y actualización de información de equipos, clientes y proveedores en el sistema.
Mantener actualizados los expedientes y contactos de clientes.
Apoyar en la captura y seguimiento de inventarios del área de Servicio Técnico.
Apoyar en actividades de seguimiento de ventas.
Recibir y canalizar correctamente llamadas, visitantes y proveedores con el área correspondiente.
Atender la recepción y puerta para la entrada de clientes y proveedores.
Apoyar en el archivo y control documental de expedientes de clientes.
Apoyar en la elaboración y seguimiento de registros e indicadores relacionados con satisfacción del cliente.-Requerimientos- Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
1 año de experiencia
Edad: entre 25 y 50 años
Conocimientos: Gestión de equipos, Administración, Microsoft excel, Microsoft office, Organización, Plataformas, Seguimiento, Seguimiento de pedidos, Atención al cliente
Palabras fundamental: oficinista, clerk, secretario, administrative, care, costumer, cliente