Garantizar una atención excepcional a los clientes del área de postventa, coordinando la operación del taller para asegurar el cumplimiento de tiempos de entrega, la calidad del servicio y el logro de los indicadores de satisfacción y productividad.
Requisitos:
Licenciatura o Ingeniería concluida (preferente).
Experiencia mínima de 2 años en un puesto similar dentro del giro automotriz.
Conocimiento en procesos de servicio, taller y atención al cliente.
Manejo de indicadores (productividad, eficiencia y rentabilidad).
Manejo de personal operativo y administrativo.
Licencia de conducir vigente.
Funciones principales:
Supervisar la operación diaria del área de servicio.
Coordinar al equipo de asesores y personal técnico.
Dar seguimiento a órdenes de reparación y tiempos de entrega.
Garantizar una destacado experiencia del cliente.
Monitorear y analizar indicadores de desempeño.
Implementar estrategias para mejorar la productividad y la rentabilidad del área.
Atender y dar solución a casos especiales o quejas de clientes.
Asegurar el cumplimiento de los estándares y procesos de la marca.
Ofrecemos
Salario base $9,451 Brutos+ comisiones
Descuentos preferenciales
Estabilidad laboral
Prestaciones de ley y superiores
Horarios:
Lunes a Viernes de 9:00am a 7:00pm y Sábados de 9:00am a 2:00pm.
-Requerimientos- Educación mínima: Educación media superior - Bachillerato Tecnológico
2 años de experiencia
Edad: entre 27 y 45 años
Conocimientos: Adherencia o cumplimiento de normas, Gestión de equipos, Automotriz, Calidad de servicio, Gestión de personal, Indicadores, Ingeniería, Operaciones, Talleres, Atención al cliente
Licencias de conducir: A
Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, service
📌 Jefe de Servicio (Heroica Puebla de Zaragoza)
🏢 Grupo Excelencia Puebla
📍 Heroica Puebla de Zaragoza
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