¡Forma parte de nuestro gran equipo como Monitorista de Calidad en Cobranza!

Estamos en búsquedade un Monitorista de Calidad en Call Center que nos ayude a garantizarla calidad en las llamadad de cobranza con nuestros clientes, identificar oportunidades de mejora y dar seguimiento al desempeño de los Asesores.

Si tienes experiencia en monitoreo de llamadas, evaluación de calidad y retroalimentación a equipos de Call Center,¡esta ocasión es parati!

Zona: Benito Juárez, CDMX.

A10 minutos del metro División del Norte y metro Zapata

Principales Responsabilidades:

Monitorear y escuchar llamadas de los Asesores.Evaluar la calidad de las llamadas de acuerdo con la Cédula de Calidad y lineamientos establecidos.Brindar retroalimentación y dar seguimiento a los asesores.Participar en programas deretroalimentación y feedback.
Horario:

Lunes a viernes | 08:00 a 18:00 hrsSábado | 08:00 a 15:00 hrs
Requisitos:





Bachillerato trunco o concluido.Experiencia mínima de 6 meses como analista de Calidad en Call Center.Excel intermedioExperiencia brindando feedback y retroalimentación constructiva a asesores.Conocimiento de métricas e indicadores de calidad en Call Center.Facilidad para elaborar reportes y análisis de resultados.
Ofrecemos:

Sueldo $10,500Bono mensualBuen ambiente laboral (estamos certificado por Great Place To Work)Caja de ahorro y prestamos personalesConvenio con profesionistas de la saludBeneficios internosPrestaciones de leyCapacitación y oportunidad de crecimiento.Área de Comedor y servicio de cocina
Si cumples con los requisitos y tea pasiona el monitoreo y la mejora continua.

!Únete a nuestro equipo como Monitor de Calidad para CJA ContactCenter!

📌 Monitorista de Calidad en Cobranza (Juárez)
🏢 Sin nombre
📍 Juárez