Descripción de la empresa Ubicado perfectamente en la intersección de dos barrios imperdibles y llenos de cultura, Mondrian Mexico City Condesa invita a los huéspedes a experimentar una energía vibrante, un diseño cautivador y un espíritu verdaderamente inmersivo. Rodeado de galerías de arte, parques animados y una escena culinaria en constante evolución, el hotel captura el alma creativa de la ciudad a través de espacios dinámicos, esencia local y un espíritu cultural inigualable. Dentro de esta obra maestra del reconocido arquitecto José Luis Benllinure, un vívido mural de Ara Starck marca el tono en cada una de las 183 habitaciones y suites: una pista de los descubrimientos por venir y un punto focal en medio de una decoración moderna y serena.

Informar a los huéspedes sobre el hotel, sus servicios, la ciudad y los eventos locales. Asegurarse de que todas las solicitudes sean atendidas con precisión y que reciban el servicio, atención y seguimiento adecuados. Seguir el procedimiento prescrito para todas las llegadas, modificaciones de tarjetas de registro, solicitudes especiales, cambios de tarifa, cambios de habitación, consultas de cuentas, consultas de reservas, etc.

Atender todas las solicitudes de los huéspedes, accidentes y/o robos de manera rápida, dentro de un plazo máximo de respuesta de 20 minutos, registrar todos los asuntos en Nuvola o en el proceso de registro específico del hotel. Transmitir todos los comentarios de los huéspedes al Gerente de turno para que se puedan tomar las acciones apropiadas.



Garantizar la privacidad y seguridad de los huéspedes, no revelar información confidencial de los huéspedes y asegurarse de que los procesos estén alineados con los estándares de confidencialidad de Mondrian Mexico City.

Asegurarse de que se cumplan los procedimientos y estándares de políticas correctos. Cumplir con la política de crédito del hotel en lo que respecta a pagos en efectivo, pagos con tarjeta de crédito, cuentas de empresa, pagos con vales, pagos de terceros, moneda internacional, etc. Mantener y utilizar efectivamente los perfiles de los huéspedes a través de Opera Cloud.

Mantendrás una actitud positiva y prestarás atención a los detalles durante todo el turno. Licenciatura en Turismo, Hospitalidad o carrera afín. Mínimo 2 año de experiencia en la Recepción o Front Office, preferentemente en hoteles de lujo o estilo lifestyle.

Inglés avanzado y fluido, tanto hablado como escrito (indispensable). Dominio de Opera Cloud Disponibilidad para trabajar en turno nocturno, fines de semana y días festivos. Capacidad para trabajar de forma autónoma, resolver problemas y tomar decisiones durante el turno nocturno.

Conocimiento de procesos de check-in, check-out, auditoría nocturna y manejo de efectivo es deseable.

Ambiente auténtico e inclusivo: valoramos la diversidad y la creatividad de cada miembro de equipo.

Cultura de desarrollo: programas de capacitación continua, oportunidades de crecimiento dentro del hotel y en propiedades de Ennismore alrededor del mundo.

📌 Recepcionista Turno Nocturno/Front Desk (Hotel) (Azcapotzalco)
🏢 AccorHotel
📍 Azcapotzalco