Buscamos un(a) profesional con experiencia en liderazgo de equipos de cobranza y recuperación de cartera vencida para supervisar la operación, desarrollar estrategias de recuperación y garantizar el cumplimiento de los objetivos de productividad, calidad y recuperación establecidos por la compañía.

Horario: Lunes a viernes: 9:00 am a 6:30 pm
Sábado 9:00 am a 2:30 pm
Principales responsabilidades
Supervisar y coordinar las actividades del equipo de cobranza.Monitorear indicadores de desempeño (KPIs) y generar planes de acción para el cumplimiento de metas.Diseñar e implementar estrategias de recuperación de cartera vencida.Dar seguimiento a cuentas con diferentes niveles de morosidad*0 y hasta 180 días).Brindar retroalimentación, capacitación y acompañamiento al equipo de trabajo.Gestionar incidencias operativas y asegurar el apego a políticas y procedimientos.Elaborar reportes ejecutivos y análisis para la toma de decisiones.Coordinar acciones con áreas de Sistemas y Jurídico para optimizar procesos de cobranza.Impulsar mejoras en plataformas y herramientas de cobranza automatizada. [Descripcio...A COBRANZA | PDF]
Requisitos
Escolaridad.




Licenciatura trunca/concluida
Experiencia
De 3 a 5 años liderando equipos de cobranza, atención a clientes o ventas telefónicas.Experiencia en Call Center y recuperación de cartera vencida.Manejo de personal y seguimiento a indicadores de productividad.
Conocimientos técnicos
Estrategias de cobranza y negociación con clientes.Manejo de indicadores de recuperación y productividad.Sistemas de cobranza y CRM (Altitude, Zendesk, CINCEL o similares).Sistemas de Gestión de Crédito (CMS).ERP financieros (SAP, Oracle, Dynamics o similares).Microsoft Office 365, especialmente Excel para análisis y reportes.Conocimiento de normatividad relacionada con crédito y cobranza en México. [Descripcio...A COBRANZA | PDF]
Competencias principal
Liderazgo.Orientación a resultados.Pensamiento estratégico.Negociación efectiva.Planeación y organización.Manejo de conflictos.Adaptabilidad.Trabajo bajo presión.
Ofrecemos
Contratación directa.Prestaciones de ley y superiores.Oportunidad de desarrollo profesional.Capacitación continua.Estabilidad laboral.

📌 Jefe de Área - Cobranza (Cuauhtémoc)
🏢 Sin nombre
📍 Cuauhtémoc