TIENES EXPERIENCIA EN MESA DE CONTROL Y COORDINACIÓN OPERATIVA?

Estamos buscando Ejecutivos de Mesa de Control Operativa para integrarse a nuestro equipo.

Si tienes experiencia en atención a clientes, levantamiento y seguimiento de tickets, coordinación de técnicos y seguimiento de fallas e incidencias, ¡queremos conocerte!

️ ¿EN QUÉ TIPO DE OPERACIÓN TRABAJARÁS?

Nuestra operación está enfocada en servicios técnicos, instalaciones y mantenimiento, por lo que estarás en contacto constante con clientes, técnicos y áreas operativas.

Entre los servicios que coordinamos se encuentran:

Instalaciones eléctricas
️ Aire acondicionado
Voz y datos
Fibra óptica y conectividad
Circuito cerrado / CCTV
Mantenimiento preventivo y correctivo
️ Servicios e instalaciones técnicas

¿QUÉ HARÁS?
Atender reportes y solicitudes de clientes.
Levantar y administrar tickets.
Dar seguimiento a fallas e incidencias.
Coordinar técnicos para la atención de servicios.
Dar seguimiento a los tiempos de atención.
Mantener informado al cliente sobre el avance de sus reportes.
Escalar incidencias cuando sea necesario.
Confirmar la solución de los servicios.
Dar seguimiento hasta el cierre de tickets.
Elaborar reportes de seguimiento y operación.
Mantener comunicación constante con técnicos y áreas internas.
¿QUÉ NECESITAMOS?
Preparatoria concluida, carrera técnica o licenciatura trunca.
Mínimo 1 año de experiencia en Mesa de Control, soporte operativo, coordinación de servicios, atención de incidencias o actividades similares.
Experiencia en manejo y seguimiento de tickets.




Experiencia en atención a clientes.
Deseable experiencia coordinando técnicos o personal de campo.
Deseable experiencia en NOC, centro de monitoreo o mesa de servicios.
Manejo de Excel.
Manejo de sistemas de tickets.
Organización y capacidad de seguimiento.
Comunicación efectiva.
Sentido de urgencia y capacidad para trabajar con varias incidencias simultáneamente.
️ IMPORTANTE

ESTA NO ES UNA MESA DE CONTROL FINANCIERA.

Buscamos experiencia en OPERACIÓN + TICKETS + ATENCIÓN A CLIENTES + FALLAS + COORDINACIÓN TÉCNICA.

Si tu experiencia está relacionada con seguimiento de servicios, técnicos, incidencias y atención a clientes, esta ocasión es para ti.

OFRECEMOS

$10,000 mensuales NETOS

$1000 en vales de despensa.
$1000bono de cumplimiento, si aplica.
Prestaciones de ley.
Capacitación.
Estabilidad laboral.
Oportunidad de crecimiento.
HORARIO

ROLADO

Lunes a Domingo

Descanso rolado en fin de semana

ZONA DE TRABAJO

METRO BARRANCA O MB FRANCIA

¿TIENES EXPERIENCIA EN OPERACIÓN?

Si sabes manejar tickets, atender clientes, coordinar técnicos, dar seguimiento a fallas y llevar un reporte hasta su cierre, queremos conocerte.

¡POSTÚLATE AHORA Y FORMA PARTE DE NUESTRO EQUIPO!.

-Requerimientos- Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
años de experiencia
Edad: A partir de 22 años
Conocimientos: Comunicación, Atención al usuario, Instalaciones, Mesa de ayuda, Operaciones, Seguimiento, Servicio técnico, Atención al cliente
Palabras clave: help, auxilio, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist

📌 Mesa de ayuda o control (Ciudad de México)
🏢 Sertres Del Norte
📍 Ciudad de México