Empresa dedicada a la distribución de equipos comerciales e industriales para filtración de agua, requiere Customer Service Representative.

Objetivo del puesto:
Brindar soporte operativo y atención a clientes, distribuidores y representantes comerciales de Estados Unidos. La persona será responsable de gestionar pedidos, cotizaciones, consultas de producto, garantías y seguimiento de entregas, utilizando NetSuite como sistema principal.

Ofrecemos:
Sueldo $20,000 a $25,000 neto mensual.
Prestaciones de ley.
Lugar de trabajo zono norte.
Horario de trabajo: Lunes a viernes 8:00 am a 4:00 pm

Requisitos:
+Inglés avanzado indispensable.
+Licenciatura o ingeniería concluida.
+Al menos dos años de experiencia en servicio al cliente B2B, procesamiento de pedidos, ventas internas, logística, compras o soporte de cuentas.
+Experiencia utilizando un ERP, manejo de Excel y Microsoft Office, NetSuite.
+Sobresaliente atención al detalle y precisión en captura de información.
+Habilidad para administrar varias solicitudes y prioridades simultáneamente.
+Experiencia preparando cotizaciones y coordinando pedidos con almacenes y proveedores.

Responsabilidades principales:
+Atender llamadas,



correos y solicitudes de clientes en Estados Unidos.
+Elaborar cotizaciones e ingresar pedidos con precisión en NetSuite.
+Confirmar precios, inventarios, tiempos de entrega y estatus de órdenes.
+Dar seguimiento a pedidos abiertos, backorders, embarques y devoluciones.
+Procesar garantías, cambios y reclamaciones.
+Apoyar a los clientes en la selección de productos y refacciones.
+Consultar información técnica con proveedores y con el equipo interno.
+Interpretar especificaciones de productos y documentación técnica básica.
+Mantener actualizados los registros de clientes, pedidos y comunicaciones.
+Coordinarse con ventas, almacén, logística, contabilidad y proveedores.
+Identificar oportunidades para estandarizar, documentar y mejorar procesos.
+Escalar oportunamente consultas técnicas o comerciales fuera de su alcance.
-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
2 años de experiencia
Idiomas: Inglés
Palabras clave: servicio, service, demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante

📌 Customer Service Representative (León)
🏢 Mayeutika
📍 León