Objective of the Role

Gestionar la habilitación operativa y comercial de una cartera de socios dentro del ecosistema de pagos, liderando la prospección e integración de nuevos servicios bajo lineamientos definidos. Es responsable del desempeño operativo de su cartera, coordinando con áreas habilitadoras para asegurar continuidad del servicio. Actúa como enlace técnico-comercial, resolviendo incidencias de forma autónoma y dando soporte a la experiencia del socio durante implementación y postventa.

Main Responsibilities

 Seguimiento a negociaciones con socios: Dar seguimiento a negociaciones con socios

comerciales dentro de los lineamientos establecidos,, tomando decisiones tácticas para

asegurar la correcta habilitación a nivel contrato y operativo dentro del sistema de pagos.

 Análisis, estrategia y visibilidad comercial: Propone y ejecuta planes de acción con base en

reportes habilitados, identificando desviaciones y oportunidades activando planes de acción

alineados a la estrategia de ventas, promociones y campañas con enfoque en ingresos y

rentabilidad.

 Seguimiento de resultados y desempeño comercial: Da seguimiento con socios

comerciales a metas, presupuesto y proyecciones, identificando desviaciones y activando

oportunamente planes de acción comerciales.

 Medición de lealtad y experiencia del cliente (KPIs): Da seguimiento y plantea accionables

para mejorar el desempeño en los principales KPIs de lealtad y experiencia del cliente para

evaluar el impacto de estrategias y alianzas, proponiendo acciones que fortalezcan la relación

de largo plazo con clientes y socio.





Gestión de relación con socios comerciales y plataformas: Gestiona integralmente la

relación con socios estratégicos y plataformas, coordinando estrategias conjuntas y

alineando un ecosistema omnicanal para el crecimiento y la experiencia del cliente.

 Atributos administrativos: Gestiona diálogos complejos con socios comerciales para

asegurar el cumplimiento de procesos conciliatorios y de pago para asegurar el orden,

control y pago por parte de socios comerciales, asegurando los ingresos proyectados por la

compañía.

 Atributos legales: Asegura el cumplimiento de lineamientos normativos y contractuales en

la y la gestión de cartera, escalando riesgos legales o desviaciones relevantes con las áreas

correspondientes

 Atributos de relación con la operación: Mantiene una coordinación efectiva con las áreas

operativas y una visión integral del proceso comercial–operativo para identificar incidencias e

impulsar mejoras que fortalezcan el desempeño comercial.

Required Knowledge and Experience

 Dominio de análisis de información comercial y operativa, como ventas, ingresos y

comportamiento del cliente.

 Capacidad para definir y ejecutar acciones tácticas con base en indicadores, metas y

resultados de su cartera. Manejo de reportes y dashboard para la toma de decisiones

operativas

 Experiencia en coordinación transversal y gestión de incidencias operativas.

 Habilidad para la gestión de relaciones comerciales operativas con socios.

 Experiencia en entornos comerciales o de servicios con interacción entre múltiples áreas y

uso intensivo de datos.

📌 Coordinador de ventas (Linares)
🏢 Spin
📍 Linares