Buscamos Administrar el proceso comercial de los canales de venta online, incluyendo la preventa, venta y postventa de pedidos generados a través de Marketplaces, plataformas de Delivery, Call Center y Tienda Propia (Api).

Asegurar una atención oportuna al cliente, el seguimiento operativo de los pedidos, la coordinación con las áreas involucradas y el cumplimiento de los indicadores de servicio y ventas.

Cumplir con las metas de desempeño, como el tiempo promedio de atención, tasa de resolución y nivel de satisfacción del cliente.

Funciones

- Realizar la facturación y brindar seguimiento a clientes
- Coordinar con las áreas de almacén y logística
- Dar seguimiento postventa
- Actualizar y administrar el catálogo digital
- Elaborar reportes de ventas e incidencias
- Participar en la planeación, ejecución y seguimiento de campañas
- Monitorear el desempeño de las campañas




- Generar información de inteligencia de mercado

Otros requisitos:

- Experiencia previa en atención al cliente o call center (deseable);
- Buena comunicación verbal y escrita;
- Facilidad con tecnología y sistemas informáticos;
- Perfil proactivo, organizado y orientado a resultados;
- Disponibilidad para trabajar en horario rotativo, si es necesario;
- Experiencia con plataformas CRM (por ejemplo: Zendesk, Salesforce);
- Capacidad para manejar situaciones de conflicto o clientes insatisfechos;
- Experiencia en Administracion de Tiendas Online ( WooCommerce, Shopify, PrestaShop, Wix eCommerce)
- Deseable experiencia en Mercado Libre y Amazon.

Principales valores del candidato

- Honestidad
- Transparencia.
- Responsable
- Respetuoso

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📌 Ejecutivo de Ventas Online (San Luis Potosí)
🏢 DISTRIBUCION DE MARCAS INTERNACIONALES MARLA
📍 San Luis Potosí